Cancel·lació gratuïta del viatge sota condicions:
VIATGES PER A TU, SLU permet als seus clients obtenir un complement de garantia comercial addicional de cancel·lació gratuïta dels serveis contractats, d'acord amb les condicions exposades a continuació.
L'import satisfet per contractar aquesta garantia comercial no serà reemborsable en cap cas.
VIATGES PER A TU, SLU , assumirà el cost de la cancel·lació de la reserva sempre que s'anul·li la mateixa abans de les 12:00h del dia en què s'hauria de produir l'entrada a l'hotel. És important recordar que la cancel·lació gratuïta només procedirà per una de les causes taxades i enumerades a continuació, sempre que aquestes hagin sobrevingut després de la formalització de la reserva:
1. A causa de la mort, malaltia (inclosa la produïda pel virus COVID-19) o accident corporal greu:
a) Del client que efectua la reserva o d'algun dels seus familiars directes, així com dels seus acompanyants o familiars directes. S'entén per familiars directes aquells fins a segon grau de parentiu per afinitat o consanguinitat (pares, avis, cònjuge, germans, fills i néts).
b) De la persona encarregada durant el viatge del client, de la custòdia, a la residència habitual, dels fills menors d'edat o disminuïts.
Per malaltia o accident corporal greu s'entendrà una alteració de la salut que impliqui hospitalització o necessitat de guardar llit, dins dels 7 dies previs al viatge, i que mèdicament impossibiliti l'inici del viatge a la data prevista.
El motiu que de lloc a la cobertura esmentada en aquest apartat (mort, hospitalització, malaltia o accident corporal greu), haurà de ser comunicat a VIATGES PER A TU, SLU. com a màxim en el termini de 48h des que es va produir aquest motiu. En cas de malalties, el còmput del termini esmentat s'iniciarà en el moment que el client disposi d'un document mèdic oficial que acrediti l'existència de la malaltia.
2. Obligació d'acudir durant les dates del viatge com a part, testimoni o jurat en qualsevol procediment judicial o com a membre de la mesa electoral de qualsevol procés electoral d'àmbit estatal, autonòmic o municipal.
3. La realització d'exàmens d'oposicions oficials – durant el període de gaudi del viatge – convocades a través d'un organisme públic amb posterioritat a la formalització de la reserva. Aquesta realització pot ésser tant en qualitat d'opositor com de membre del tribunal.
4. Els danys greus ocasionats per incendi, explosió, robatori o per casos de força major a la seva residència principal o al seu local professional si el client exerceix una professió liberal o dirigeix una empresa i fos necessària i imperativa la seva presència durant les dates en què s'ha de desenvolupar el viatge.
5. Realització d'intervenció quirúrgica del client o acompanyants, així com de proves mèdiques prèvies a aquesta intervenció que s'hagin de desenvolupar en les dates del viatge contractat (inclou trasplantament d'òrgans com a receptor o donant).
6. Realització de proves mèdiques del client que efectua la reserva, acompanyants o familiars de primer o segon grau, realitzades per la Sanitat Pública amb caràcter durgència, sempre que estiguin justificades per la gravetat del cas i coincideixin amb les dates del viatge contractat impossibilitant la sortida.
7. Complicacions greus a l'estat de l'embaràs que, per prescripció mèdica, obliguin a fer repòs o exigeixin l'hospitalització del client, el seu cònjuge, parella de fet o relació de convivència anàloga, sempre que aquestes complicacions s'hagin produït després de la formalització de la reserva i posin en risc greu la continuïtat o el desenvolupament necessari d'aquest embaràs i impossibilitin mèdicament el viatge contractat.
8. Incorporació de forma urgent a la policia, les forces armades o als serveis de bombers sempre que es notifiqui la incorporació amb posterioritat a la formalització de la reserva i això impossibiliti la realització del viatge.
En cas que per qualsevol de les causes previstes en aquest apartat el client realitzi la cessió del viatge a favor d'una altra persona, quedaran garantides les despeses addicionals que es produeixin pel canvi de titular de la reserva.
Qualsevol de les causes invocades que motivin la cancel·lació del viatge hauran de ser degudament justificades mitjançant la tramesa de tots els documents que permetin acreditar la situació al·legada pel client. Aquesta documentació serà sol·licitada pel Departament d'Atenció al Client de VIATGES PER A TU, SLU i haurà de ser remesa com més aviat millor.
Recordem que aquest servei només s'aplica a la cancel·lació d'una reserva, sense que sigui possible aplicar-la a una eventual modificació de reserva.
Aquí pots descarregar les condicions de cancel·lació .