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A VIAJES PARA TI, S.L.U. oferece aos seus clientes uma garantia comercial facultativa de anulação gratuita dos serviços reservados, nas condições que a seguir se descrevem. Tenha em conta que a taxa paga para obter esta garantia comercial não é reembolsável em caso algum. A VIAJES PARA TI, S.L.U. cobrirá as despesas de cancelamento, desde que este seja efectuado antes das 12:00 horas (meio-dia) da data prevista para o check-in no hotel. A anulação gratuita só é possível se, depois de confirmada a reserva, se verificar uma das causas abaixo indicadas.

 

As causas que dão origem à cobertura de seguro mencionada nos parágrafos seguintes devem ser comunicadas à Viajes para ti, S.L.U. no prazo de 48 horas após a sua ocorrência. Em caso de doença, este prazo começará a contar a partir do momento em que o cliente disponha de um documento médico oficial que comprove a doença.



1. Por motivo de morte, doença ou lesão corporal grave

a) Envolvendo o cliente que efectuou a reserva, qualquer familiar direto ou qualquer acompanhante de viagem e seus familiares diretos. Entende-se por "familiares diretos" os parentes até ao segundo grau de parentesco por afinidade ou consanguinidade (pais, avós, cônjuges, irmãos, filhos e netos).

b) Que implique a pessoa responsável pela guarda dos filhos menores ou deficientes do cliente da reserva no seu local de residência habitual durante a sua ausência.

Uma doença grave ou lesão corporal é definida como uma condição que requer hospitalização ou repouso no leito nos sete dias anteriores às férias, tornando clinicamente impossível o início da viagem na data programada.

 

2. Obrigações legais durante as datas de férias

Obrigação de comparecer como parte, testemunha ou jurado num processo judicial, ou como membro de uma snowboard eleitoral numa eleição estatal, regional ou municipal, se esta obrigação coincidir com as datas de férias.

 

3. Exames oficiais

Ter de se apresentar a um exame relacionado com a função pública ou concurso público durante as datas de férias, marcado após a marcação. A cobertura aplica-se quer o cliente seja o examinando ou um membro do júri do exame.

 

4. Danos graves na residência principal ou no estabelecimento comercial

Danos graves causados por incêndio, explosão, roubo ou força maior na residência principal do cliente ou nas suas instalações profissionais (se o cliente for um trabalhador independente ou gerir uma empresa), que exijam a sua presença urgente durante as férias programadas.

 

5. Intervenção cirúrgica

Submeter-se a uma intervenção cirúrgica (o cliente ou um acompanhante) ou a exames médicos pré-cirúrgicos obrigatórios durante as férias previstas (incluindo transplantes de órgãos, quer como dador quer como recetor).

 

6. Exames médicos

Exames médicos de urgência exigidos pelo sistema público de saúde ao cliente, aos seus acompanhantes de viagem ou a familiares diretos (até ao primeiro ou segundo grau), desde que justificados pela gravidade da situação e coincidam com as datas das férias, impossibilitando a viagem.

 

7. Complicações graves da gravidez

Complicações graves na gravidez que, por ordem médica, exijam repouso ou hospitalização da cliente, do seu cônjuge, companheiro ou companheira, ocorridas após a reserva e que impossibilitem a viagem. Estas devem ser justificadas do ponto de vista médico, ocorrer durante as datas de férias e representar um risco grave para a evolução da gravidez.

 

8. Chamada urgente ao serviço

Uma chamada urgente para se juntar à polícia, às forças armadas ou aos bombeiros, desde que a notificação seja recebida após a marcação e que impeça a realização das férias como previsto.

 

Disposições complementares:

- Se o cliente transferir as férias para outra pessoa devido a qualquer uma das causas acima mencionadas, serão cobertas quaisquer taxas adicionais decorrentes da mudança do titular da reserva.

- Qualquer causa invocada para o cancelamento deve ser devidamente documentada. Toda a documentação pertinente deverá ser apresentada ao Departamento de Dpt de Atenção ao Cliente da VIAJES PARA TI, S.L.U. com a maior brevidade possível.

Este serviço aplica-se estritamente a cancelamentos. Não abrange as modificações de uma reserva existente.

- Aqui pode descarregar as condições particulares.