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A VIAJES PARA TI, S.L.U., permite aos seus clientes obter um suplemento de garantia comercial adicional de cancelamento gratuito dos serviços contratados, de acordo com as condições expostas em seguida.

O montante pago para a contratação desta garantia comercial não será reembolsável em circunstância alguma.

A VIAJES PARA TI, S.L.U., assumirá o custo do cancelamento da reserva desde que seja cancelada antes das 12:00h do dia em que o check-in no hotel deverá ter lugar. É importante lembrar que o cancelamento gratuito só ocorrerá por um dos motivos listados abaixo, desde que estes tenham ocorrido após a formalização da reserva. 

1. Devido a falecimento, hospitalização de pelo menos uma noite, doença ou acidente corporal grave:

a) Do cliente que efetua a reserva ou de algum dos seus familiares diretos, tal como dos seus acompanhantes ou familiares diretos dos mesmos. Entende-se por familiares diretos aqueles que detém até um segundo grau de parentesco por afinidade ou consanguinidade (pais, avós, cônjuge, irmãos, filhos e netos).

b) Da pessoa encarregada, durante a viagem do cliente, da custódia dos filhos menores de idade ou com deficiência, na residência habitual.

Por doença ou acidente corporal grave entende-se uma alteração da saúde que implique hospitalização ou necessidade de ficar de cama, nos 7 dias anteriores à viagem, e que impossibilite medicamente o início da viagem na data prevista. O motivo que dê lugar à cobertura citada nesta página (falecimento, hospitalização, doença ou acidente corporal grave) deverá ser comunicado à VIAJES PARA TI, S.L.U., no máximo 48 horas desde que tal motivo ocorra. Em caso contrário, no será aplicada a cobertura citada.

2. Obrigação de comparecer durante as datas da viagem como parte, testemunha ou júri em qualquer processo judicial ou como membro da mesa eleitoral de qualquer processo eleitoral nacional, regional ou municipal.

3. A realização de provas de concursos oficiais - durante o período de gozo da viagem - convocadas através de um organismo público com posterioridade à formalização da reserva. Isto pode ser feito tanto na qualidade de candidato ou como de membro do júri de candidatura.

4. Danos graves causados por incêndio, explosão, roubo ou casos de força maior na sua residência principal ou instalações profissionais se o cliente exercer uma profissão liberal ou dirigir uma empresa e for necessário e imperativo a sua presença durante as datas em que a viagem deve ter lugar.

5. Intervenção cirúrgica do cliente ou acompanhantes, bem como exames médicos prévios a essa intervenção que devem ser realizados nas datas da viagem contratada (Inclui transplante de órgãos como recetor ou doador).

6. Realização de exames médicos do cliente que faz a reserva, de acompanhantes ou familiares de primeiro ou segundo grau, realizados com urgência pelo SNS desde que se justifiquem pela gravidade do caso e coincidam com as datas da viagem contratada, impossibilitando a sua partida.

7. Complicações graves no estado da gravidez que, por prescrição médica, exijam repouso ou hospitalização da cliente, do seu cônjuge, do/a parceiro/a em união de facto ou de relação de coabitação similar, desde que tais complicações tenham ocorrido após a formalização da reserva e comprometam seriamente a continuidade ou o desenvolvimento necessário da referida gravidez e tornem a viagem contratada clinicamente impossível.

8. Incorporação urgente na polícia, forças armadas ou bombeiros, desde que a incorporação seja notificada após a formalização da reserva e isso impossibilite a realização da viagem.

No caso de, por qualquer uma das razões apresentadas nesta secção, o cliente efetuar a transferência da viagem para outra pessoa, serão garantidos custos adicionais decorrentes da mudança de titular da reserva.

Qualquer das causas invocadas que motivem o cancelamento da viagem deverá ser devidamente justificada através do envio de todos os documentos que permitam acreditar a situação alegada pelo cliente. Esta documentação será solicitada pelo Serviço de Atendimento ao Cliente da VIAJES PARA TI, S.L.U. e deverá ser enviada com a maior brevidade possível.

Lembramos que este serviço só se aplica ao cancelamento de uma reserva, sem que seja possível aplicá-lo a uma eventual modificação da reserva.