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VIAJES PARA TI, S.L.U. prendra en charge les frais d'annulation de la réservation, à condition que l'annulation soit effectuée avant midi (GMT+2) le jour prévu pour l'enregistrement. L'annulation gratuite ne sera accordée que pour l'une des raisons suivantes, à condition que la raison soit survenue après la finalisation de la réservation :

1. en raison d'un décès, d'une maladie ou d'une blessure corporelle grave :

a) du client effectuant la réservation, des membres de sa famille proche ou de ses accompagnateurs de voyage et des membres de leur famille proche. Les membres de la famille immédiate sont définis comme étant ceux qui ont un lien de parenté jusqu'au deuxième degré d'affinité ou de consanguinité (parents, grands-parents, conjoint, frères et sœurs, enfants et petits-enfants).

b) de la personne responsable des enfants mineurs ou handicapés du client pendant les vacances.
On entend par maladie grave ou accident corporel un état de santé nécessitant une hospitalisation ou un repos au lit dans les 7 jours précédant le jour férié, rendant médicalement impossible le départ en vacances à la date prévue.

Le motif de la couverture (décès, hospitalisation, maladie ou accident corporel grave) doit être communiqué à VIAJES PARA TI, S.L.U. dans les 48 heures suivant l'événement. En cas de maladie, le délai de 48 heures commence à courir à partir du moment où le client dispose d'un document médical officiel confirmant la maladie.

2. Obligation d'assister aux procédures judiciaires :

En tant que partie, témoin ou juré dans toute procédure judiciaire, ou en tant que membre d'un conseil électoral lors d'élections nationales, régionales ou municipales.

3. Concours officiels :

Les concours officiels ont lieu pendant les vacances et sont annoncés par un organisme public après la réservation, soit en tant que candidat, soit en tant que membre du jury d'examen.

4. Dommages graves à la résidence principale ou aux locaux professionnels :

Par suite d'incendie, d'explosion, de vol ou de force majeure, nécessitant la présence du client pendant les dates de vacances.

5. Intervention chirurgicale :

Du client ou de ses accompagnateurs, y compris les tests médicaux préalables à l'intervention chirurgicale qui doit avoir lieu pendant les vacances (y compris les transplantations d'organes en tant que receveur ou donneur).

6. Tests médicaux d'urgence :

Pour le client, les personnes qui l'accompagnent ou les parents au premier ou au deuxième degré, effectués par le service de santé publique en cas d'urgence, justifiés par la gravité du cas, coïncidant avec les dates de vacances.

7. Complications graves de la grossesse :

Sur prescription médicale, nécessitant le repos ou l'hospitalisation de la cliente, de son épouse, de son partenaire domestique ou d'une relation de cohabitation similaire, survenant après la réservation et mettant gravement en péril la grossesse, rendant médicalement impossible la réalisation du séjour.

8. Incorporation urgente dans un service de police, des forces armées ou des pompiers :

Notifiée après la réservation, rendant impossible la prise de vacances.

Si le client transfère le séjour à une autre personne pour l'une des raisons susmentionnées, les frais supplémentaires encourus en raison du changement de titulaire de la réservation seront couverts.

Tous les motifs d'annulation des vacances doivent être dûment justifiés par des documents appropriés. Le Service Client de VIAJESPARATI, S.L.U. demandera cette documentation, qui devra être envoyée dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que ce service de garantie de remboursement ne s'applique qu'à l'annulation d'une réservation, et non aux modifications apportées à la réservation.

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