Com són els clients de Esquiades.com?
Publicada:
8 de maig 2017
Compartir
Contingut
1 Prop de 20.000 enquestes
2 Les deu millors estacions d'esquí, segons els clients Esquiades.com
3 Es esquia i es gasta més
4 D'on procedeixen els usuaris de Esquiades.com?
5 Auge dels dispositius mòbils i tablets
6 Antelació en la planificació de el viatge
El passat 1 de maig, amb el tancament de l'estació d'esquí de Masella, la temporada de neu 2016-2017 arribava definitivament la seva fi. Arribats a aquest punt, Esquiades.com presenta un informe basat, entre altres dades, en més de 20.000 enquestes rebudes de viatgers a la neu entre desembre de 2016 i abril de 2017.
src = "http://www.esquiades.com/blog/wp-content/uploads/2017/05/INFOGRAFIA-DEF.png" width = "4301" />
L'anàlisi reflecteix, en primer lloc, el grau de satisfacció dels usuaris de Esquiades.com en funció de múltiples paràmetres, com les pistes d'esquí, l'oferta de restauració, els remuntadors i la connexió Wi-Fi dels complexos hivernals, entre altres.
En segon lloc, es recullen els hàbits i les tendències de el client esquiador, després d'una exhaustiva anàlisi de les dades obtingudes a partir dels gairebé 132.240 esquiadors que, durant l'últim any, han confiat en Esquiades.com, situant-la com agència de viatges a la neu líder a Espanya.
Prop de 20.000 enquestes
De les gairebé 20.000 extretes al llarg de tota la temporada 2016-2017, s'ha obtingut la dada que un 97% dels usuaris tornaria a reservar amb Esquiades.com.
D'altra banda, les xifres determinen que un el 33% dels clients ha viatjat amb la seva parella, el 28% amb amics i el 27% en família, davant d'un 2% d'esquiadors que han viatjat sols.
Les deu millors estacions d'esquí, segons els clients Esquiades.com
Les opinions dels clients de Esquiades.com també permeten conèixer les estacions d'esquí més ben valorades de la península. Segons les enquestes esmentades anteriorment, el rànquing d'aquesta temporada (sumat a el global) el lidera Grandvalira (amb una nota de 8.2, basant-se 8.803 opinions), acompanyada per Baqueira Beret (8.1 i 217 opinions), Cerler (nota de 8.0 amb 779 opinions) i Boí Taüll (7.9 i 696 opinions en total).
Amb una nota mitjana de 7.8 els segueixen Vallnord (2.641 opinions), Ordino Arcalís (575 opinions) i Pal Arinsal (1.315 opinions). El top 10 el completen Formigal (7.6, 1489 opinions), Portainé (7.5, 1.100 opinions) i Sierra Nevada (7.5, 638 opinions).
Es esquia i es gasta més
La mitjana d'inversió dels clients de Esquiades.com se situa en 615,03 euros per reserva, fet que suposa un increment de l'2,33% en relació a l'any passat. Tot això sembla evidenciar que els esports d'hivern són cada vegada més populars i menys exclusius.
D'on procedeixen els usuaris de Esquiades.com?
En l'anàlisi, també es desgrana l'origen geogràfic dels usuaris que han viatjat amb Esquiades.com, traduït en el nombre de reserves per procedència de l'viatger, reflectides en la següent taula:
src = "http://www.esquiades.com/blog/wp-content/uploads/2017/05/ciudades.png" width = "600" />
Auge dels dispositius mòbils i tablets
En concret, el volum de vendes de Esquiades.com a través de dispositius mòbils i tablets s'ha disparat en comparació amb 2016: en dispositius iOS, l'augment es tradueix en aproximadament un 39% més de compres, i en sistemes Android, en més d'un 40%.
Aquestes xifres adverteixen una tendència que s'aguditzarà encara més en els propers anys: a mesura que incrementa l'ús de smartphones, gran part dels consumidors decideix reservar els seus viatges a través d'aquests dispositius. És per això que la pàgina web de Esquiades.com i les seves aplicacions mòbils opten, cada vegada en major mesura, per un disseny responsive i intuïtiu.
Antelació en la planificació de el viatge
Com es ve donant en el sector de la neu, els mesos amb més volum de vendes de la temporada 2016-2017 són els següents: gener (un 32% sobre el total de les vendes), febrer (18%) i març (11 %). Per tant, en tan sols tres mesos es concentra fins al 70% de l'total de la contractació de viatges de Esquiades.com
No obstant això, els resultats també reflecteixen certes variacions en els períodes de contractació de viatges. Així, els mesos amb més increment en vendes respecte a la temporada anterior, han estat novembre i desembre, amb un 20% i un 26% més de reserves, respectivament. Setembre també és un mes remarcable (amb un augment de gairebé un 12% de les vendes respecte a setembre de 2015).
Aquesta última dada prova que els amants de l'esquí reserven les seves estades i planifiquen el viatge cada vegada més amb més antelació. De fet, si es comparen les vendes de setembre de 2016 amb les de febrer de 2017 (que van descendir un 17% en comparació amb l'any anterior), les xifres parlen per si soles: els clients de Esquiades.com planifiquen la seva escapada a la neu amb més mesos d'anticipació en relació a les dades de 2015.
Finalment, també cal assenyalar l'increment (20,17%) que han experimentat les reserves efectuades al llarg de el període estival (comprès des de juliol a setembre), respecte a la temporada anterior.