Esquiades.com ist ein Internet-Reisebüro, registriert von Viajes Para Ti, S.L.U., mit der TIN B55666952(CIF), eingetragen in Tarragona, Band 2903, Buch 0, Dokument 37, Sektion 8, Seite T 48873, Eintragung 1. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Avda de Bellisens Nummer 42, Büro 128, 43204 - Reus (Tarragona). Verfügbare Kontaktnummern: 0800 991 15 56 (nur aus Deutschland) / +34 93 655 96 44 / +44 (0)2 036 959 406 / +33 (0)58 28 82 131 / +351 308 812 868 / +39 025 964 63 29.
VIAJES PARA TI SLU ., Eine Einzelfirma mit beschränkter Haftung , verfügt über alle Genehmigungen und Lizenzen, um als Reisebüro zu fungieren. Das Unternehmen ist im katalanischen Tourismusregister mit der Lizenznummer GC 169 MD eingetragen. Diese Lizenz soll garantieren, dass unsere Agentur gegenüber ihren Kunden rechtlich haftbar ist und daher sowohl finanziell als auch rechtlich für die Bewältigung der durch unsere Reisen verursachten Verantwortlichkeiten verantwortlich ist.
Die Nutzung der in ESQUIADES.COM enthaltenen Dienste durch den Benutzer impliziert die ausdrückliche Annahme jeder der folgenden allgemeinen Vertragsbedingungen sowie die Annahme jeder der eigenen Richtlinien und Bedingungen der verschiedenen Dienstleister die vertraglich vereinbarte Dienstleistungen erbringen.
1. Definitionen und Geltungsbereich
Die Vertragsbedingungen sind gemäß den folgenden Definitionen zu verstehen:
Esquiades.com ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf die Vorbehalte, die Esquiades.com vor der Änderung akzeptiert hat. Aus diesem Grund wird dem Kunden empfohlen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Reservierung zu lesen, zu speichern und auszudrucken.
2. Rechtsfähigkeit zu buchen
Sie versichern , dass Sie volljährig sind (über 18 Jahre) und über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen, um die von Esquiades.com angebotenen Dienste in Anspruch zu nehmen , und erklären , dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen für die Nutzung der Website und der Dienste akzeptieren und verstehen angeboten.
Im Falle einer Buchung für Minderjährige ist die Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich, um mit der Buchung fortzufahren. Esquiades.com ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit der vom Benutzer eingegebenen Daten und kann daher sein Alter nicht überprüfen.
3. Kenntnisnahme und ausdrückliche Anerkennung der Bedingungen
Die Anmietung einer von ESQUIADES.COM angebotenen Reise setzt die Kenntnis und ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Ebenso impliziert die Anmietung eines bestimmten touristischen Dienstes, der von den auf ESQUIADES.COM aufgeführten Anbietern von kombinierten Reisen angeboten wird , die ausdrückliche Anerkennung der besonderen Bedingungen und Mietbedingungen des betreffenden Anbieters.
Die Anmietung einer Unterkunft, der Transport oder die Vermietung eines Fahrzeugs, unabhängig von der Klasse und der Dienstleistung, setzt die ausdrückliche Annahme der Richtlinien und besonderen Bedingungen voraus, die jeder Dienstleister festlegt. Insbesondere erklärt sich der Kunde damit einverstanden, den von jedem Dienstleister festgelegten Regeln und internen Protokollen zu unterliegen, insbesondere in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Verhaltensregeln, Zutrittsrecht, Hygiene, Sicherheit und gutem Zusammenleben zwischen Gästen und / oder Nutzern.
Alle kombinierten Reisen, die der Kunde auf ESQUIADES.COM findet, wurden von der Firma VIAJES PARA TI, SLU oder von verschiedenen Großhandelsagenturen (als 'Reiseveranstalter' bezeichnet) organisiert. ESQUIADES.COM bietet die über das Web reservierten Dienste nicht direkt an Seite.
Im Falle von Widersprüchen, Meinungsverschiedenheiten oder Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Besonderen Geschäftsbedingungen der einzelnen Angebote haben letztere Vorrang.
4. Ihre Buchung
4.1. Buchungsprozess
Um die Buchung zu bestätigen, fordert ESQUIADES.COM Sie auf, eine Anzahlung oder den Gesamtbetrag der Buchung zu leisten. Wenn Sie die Buchung während des Buchungsprozesses nicht bezahlen, behält sich ESQUIADES.COM das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.
Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte bestätigt die Bank die Transaktion durch Generierung einer Zahlungsreferenz und übermittelt diese an ESQUIADES.COM. Dieser Zahlungscode dient als Bindeglied zwischen Ihrer Karte und Ihrer Buchungs-ID und dient auch als Autorisierungscode für zukünftige Belastungen, um Ihnen den Zahlungsvorgang zu vereinfachen.
Wenn Sie sich entscheiden, die Buchung durch Zahlung einer Anzahlung zu bestätigen, müssen Sie die Zahlungsfrist sowie die Bedingungen dieser Zahlungsart einhalten. Wenn Sie den Restbetrag nicht bis zum gewünschten Datum begleichen, wird ESQUIADES.COM Ihre Buchung stornieren und den gezahlten Restbetrag nicht zurückerstatten.
ESQUIADES.COM behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen jedes auf der Website erscheinenden Angebots zu ändern. Die Informationen zu den Zahlungsbedingungen erscheinen auf dem von Ihnen gesuchten Angebot.
Durch die Buchung auf der Website ESQUIADES.COM erteilen Sie dem Reisebüro die Genehmigung, den Endbetrag über die Zahlungsmethode Ihrer Wahl abzubuchen.
Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, wartet ESQUIADES.COM mit der Bestätigung Ihrer Buchung, bis die Transaktion abgeschlossen ist und diese Zahlung von der Bank bestätigt wird. Wenn die Zahlung jedoch nicht auf dem Bankkonto von ESQUIADES.COM eingegangen ist , kann das Reisebüro die Stornierung vornehmen und wenn eine Stornierungsgebühr anfällt, werden Sie von ESQUIADES.COM benachrichtigt und aufgefordert, diese Kosten zu übernehmen.
4.2. Buchungsbestätigung
Esquiades.com sendet dem Kunden die Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail zeigt den Hauptinhalt der Reservierung wie die Dienstleistungen und Produkte, die Preise und die gebuchten Daten an.
4.3. Dokument, das den Vertrag formalisiert
Sobald die Zahlung der Reservierung erfolgt ist, sendet ESQUIADES.COM dem Kunden einen Bestätigungsgutschein per E-Mail. Dieser Gutschein ist eine Quittung und muss am Eingang der vertraglich vereinbarten Unterkunft oder Leistung als Quittung für die geleistete Zahlung vorgelegt werden, um die vertraglich vereinbarten Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Für den Fall, dass der Kunde seinen Servicebestätigungsschein nicht erhält, wird dem Kunden empfohlen, sich über das dafür freigegebene Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen oder die Kundenservicenummer anzurufen.
Die Zahlung der an ESQUIADES.COM vergebenen Leistungen endet mit dem Erhalt des Leistungsbestätigungsgutscheins. In einigen Unterkünften wird der Kunde jedoch möglicherweise nach der Nummer seiner Kreditkarte gefragt, die als Garantie für eine mögliche Zahlung für in der Unterkunft in Anspruch genommene Dienstleistungen oder für mögliche Schäden dient.
Wenn der Kunde die Reise beendet hat, kann er aus organisatorischen Gründen die Vorlage einer Rechnung verlangen, in der die von Viajes Para Ti, SLU, erbrachten Leistungen anerkannt sind. Um die Rechnung anzufordern, muss der Kunde unbedingt warten, bis er von der vertraglich vereinbarten Reise zurückkehrt und Ihre Rechnung anfordert über den Kontaktbereich, der auf der Website www.esquiades.com aktiviert ist .
Der Kunde akzeptiert ausdrücklich, dass ihm die Rechnung über die Leistungserbringung per E-Mail an die Adresse geschickt wird, die er im Kontaktbereich angibt. Ungeachtet des Vorstehenden hat der Kunde das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen und die Rechnung in Papierform zu erhalten, sofern dies über den Kontaktbereich auf der Website www.esquiades.com angegeben ist .
4.4. Ordner
Viajes Para TI, SLU informiert Sie darüber, dass der Vertrag zwischen den Teilen in den Speichersystemen des Unternehmens abgelegt wird und für den Benutzer nur zugänglich ist, wenn er dies über die Kontaktseite auf unserer Website Esquiades.com anfordert.
4.5. Kommunikation mit dem Kunden
Der Kunde akzeptiert ausdrücklich, dass die Mitteilungen von Viajes Para Ti, SLU über die vom Kunden angegebene E-Mail erfolgen.
Falls ein Vorfall im Zusammenhang mit der Reservierung eines Kunden festgestellt wird, wird Esquiades.com den Kunden über die von diesem angegebene E-Mail kontaktieren.
Falls Sie den Kunden nicht auf dem oben genannten Weg erreichen können, wird Esquiades.com versuchen, den Kunden telefonisch zu kontaktieren. Wenn die telefonische Verbindung jedoch fehlschlägt, erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, sich über alle Eventualitäten informiert zu fühlen, indem er von Esquiades.com eine E-Mail über diesen Umstand sendet.
4.6 - Gruppenbutchungen
Für den Fall, dass ein oder mehrere Kunden eine Reservierung von 20 oder mehr Personen vornehmen möchten, ist es erforderlich, sich zuvor mit der Kundendienstabteilung von Esquiades.com in Verbindung zu setzen, um einen solchen Umstand zu melden. Das Vorstehende gilt unabhängig davon, ob die Reservierung gemeinsam formalisiert wird oder wenn einzelne Reservierungen mit demselben Ein- und Ausreisedatum der Unterkunft vorgenommen werden, die eine Anzahl von 20 Personen erreichen.
Im Falle der Nichteinhaltung der Verpflichtung zur vorherigen Information unserer Kundendienstabteilung behält sich Esquiades.com das Recht vor, die betroffenen Reservierungen zu stornieren.
5. Richtigkeit der Daten und Datenschutzbestimmungen
Der Benutzer, der in der Lage ist, die verschiedenen von Esquiades.com auf seiner offiziellen Website angebotenen Reisen zu buchen , erklärt, dass alle zum Zeitpunkt der Reservierung angegebenen Informationen wahr, vollständig und korrekt sind. Der Kunde, der eine Reservierung formalisiert, ermächtigt Esquiades.com ausdrücklich, die personenbezogenen Daten, die in den Feldern des Formulars für die ordnungsgemäße Erbringung seiner Dienstleistungen erscheinen, in eine automatisierte Datei des Privateigentums aufzunehmen. Der Benutzer ist für die korrekte Angabe seiner Daten verantwortlich, die mit den Daten auf dem Personalausweis oder dem Reisepass des Benutzers übereinstimmen müssen. Esquiades.com ist nicht verantwortlich für Probleme, die durch das Auslassen oder Verfälschen personenbezogener Daten entstehen können.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, wahrheitsgemäße Angaben zur Reservierung zu machen, wobei zu berücksichtigen ist, dass alle in der Reservierung enthaltenen Daten zum Zeitpunkt des Beginns der Reise oder des Beginns der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung gültig bleiben müssen. In jedem Fall muss der Kunde bei der Bestimmung des Alters der minderjährigen Personen, die in die Reservierung einbezogen sind, besondere Sorgfalt walten lassen, da dies zum Zeitpunkt des Reiseantritts und nicht zum Zeitpunkt der Formalisierung der Reservierung berücksichtigt werden muss.
Wenn der Kunde reist, ist er verpflichtet, mit entsprechenden rechtlichen Dokumenten zu reisen, die seine Identität belegen, und zwar für alle Personen, die in die Reservierung einbezogen sind. Die verschiedenen Dienstleister (Unterkunft, Transportmittel, Skigebiete, Freizeitaktivitäten oder ähnliches) fordern in der Regel bei allen Reservierungsmitgliedern Ausweispapiere an. Esquiades.com ist in keinem Fall verantwortlich für das Fehlen der erforderlichen Dokumentation und die daraus entstehenden Konsequenzen.
Esquiades.com weist seine Kunden darauf hin, dass alle Mitglieder der Reservierung, wenn es notwendig ist, die Grenzen zwischen Ländern zu überschreiten, die Ausweispapiere haben müssen und sicherstellen müssen, dass sie bestimmte rechtliche Dokumente (Reisepass, Familienbuch oder ähnliches) mitführen.
Gemäß den Bestimmungen der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG sowie des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember, Schutz personenbezogener Daten, informieren wir Sie darüber, dass Ihre Daten in einer automatisierten Datei gespeichert werden, die durch die notwendigen technischen Maßnahmen geschützt ist, um deren Änderung oder Änderung zu vermeiden Verlust. Es wird angegeben, dass die für die Behandlung verantwortliche Person die Firma Viajes Para TI, SLU mit Sitz in der Avda ist. De Bellissens 42 TecnoParc Gebäude. Versand 129, 43204 Reus (Tarragona) und dass der Kunde seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch (Löschung), Beschränkung und / oder Änderung sowie Portabilität durch Senden einer E-Mail an: legal@viajesparati.com oder per Post ausüben kann Post an den oben genannten Sitz gerichtet.
Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung behandelt
6. Übermittlung und Weitergabe von Daten an Dritte
Bitte beachten Sie, dass Esquiades.com Ihre personenbezogenen Daten an den von Ihnen gebuchten Dienstleister (Hotels, Reiseveranstalter, Resorts usw.) weitergibt, um eine ordnungsgemäße Entwicklung der Produkte und / oder Dienstleistungen zu gewährleisten. Sie stimmen den Übertragungsdaten zu und autorisieren ausdrücklich Viajes Para Ti, SLU - Esquiades.com benötigt Ihre persönlichen Daten mit dem Ziel, Ihnen bei der Reservierung zu helfen.
Für den Fall, dass die Person, die die Buchung vorgenommen hat und die nicht von den vertraglich vereinbarten Leistungen profitiert und die Reservierung für eine andere Person vornimmt, dies nur mit Zustimmung der anderen Person tut.
7. Stornierungs- und Änderungsbedingungen
Esquiades.com bietet eine Stornierungs- und Änderungsrichtlinie an, die klar und verständlich ist, damit der Kunde über den Vorgang der Stornierung und / oder Änderung der Buchung informiert wird.
Der Kunde muss wissen, dass seine Buchung den Buchungsrichtlinien der Unterkunft unterliegt, wenn er eine Stornierung vornimmt.
Der kommerzielle Betrieb von Esquiades.com ist mit einigen Verwaltungs-, Personal- und Informationsverwaltungskosten verbunden und für die Bearbeitung von Reservierungen für unsere Kunden erforderlich. Diese Kosten sind nur zu zahlen, wenn der Kunde beschließt, seine Reservierung zu ändern oder zu stornieren.
7.1. Buchungsgebühr für Reservierungen
Die jeweiligen Stornierungskosten einer Buchung werden dem Kunden während des Buchungsvorgangs angezeigt sowie auf der Buchungbestätigung neben den gebuchten Dienstleistungen aufgeführt. Es gibt eine sogenannte 'kostenlose Stornierung' und Produkte sowie Dienstleistungen, die diese beinhalten, werden immer als solche gekennzeichnet. Wird eine Buchung innerhalb des festgelegten Zeitraums der 'kostenlosen Stornierung' storniert, werden dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung außerhalb dieses Zeitraums werden die zu diesem Zeitpunkt festgelegten Kosten berechnet.
Wie oben erwähnt, muss ein Esquiades.com- Kunde eine umfangreiche Verwaltungsgebühr entrichten, wenn seine Reservierung geändert oder storniert wird. Die Höhe der genannten Kosten ist nachfolgend zusammengefasst:
a) Reservierungen von bis zu 600 Euro: Sie haben eine Gebühr von 30 Euro.
b) Reservierungen für mehr als 600 Euro: Sie haben eine Gebühr von 5% des Gesamtbuchungsbetrags.
7.2. Änderungen an der Reservierung
Jede vom Kunden vorgenommene Änderung einer Reservierung ist mit Fixkosten von 10 Euro verbunden und unterliegt der Verfügbarkeit der Unterkunft oder des Anbieters, um den Gast an anderen als den zuerst ausgewählten Daten zu empfangen.
Reservierungsänderungen können zu Änderungskosten führen, die der Dienstleister (Hotels, Reiseveranstalter usw.) in Übereinstimmung mit den möglichen Änderungen der Preise und Kosten für einen bestimmten Zeitraum festlegt. Diese Kosten werden im Voraus festgelegt auf die Stornierung entsprechend der Art der Änderung, die der Kunde vornehmen möchte. In diesem Fall kann der Kunde, bevor er mit der Änderung seiner Reservierung fortfährt, das Vorhandensein und die Höhe der vom Dienstanbieter in Rechnung gestellten Änderungskosten erfahren.
Um zu wissen , die genau Umbaukosten erwähnt, muss der Benutzer kontaktieren Sie den ESQUIADES.COM Kundendienst über den Kontakt - Bereich der Website www.esquiades.com , wobei diese Anfragen besuchen während der Kundendienst Stunden angegeben in unsere Internetseite.
Für den Fall, dass der Reiseveranstalter gezwungen ist, wesentliche Vertragsbestandteile erheblich zu ändern, wird diese Änderung dem Verbraucher unverzüglich mitgeteilt. Der Verbraucher und der Benutzer haben die Befugnis, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen oder die vom Veranstalter vorgeschlagenen Änderungen zu akzeptieren. Im Falle einer wesentlichen Änderung einer Pauschalreise werden wir gemäß den Bestimmungen von Ziffer 9.b) dieser allgemeinen Vertragsbedingungen vorgehen.
Der Kunde ist verpflichtet, die in den vorstehenden Absätzen genannten Verwaltungs- und / oder Änderungskosten zu tragen, sofern diese vorhanden sind. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung berechtigt ESQUIADES.COM , die Reservierung ohne Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge zu stornieren.
Reservierungen, die mit speziellen und / oder nicht erstattbaren Tarifen abgeschlossen wurden, können vom Kunden nicht geändert werden, es sei denn, dies ist im veröffentlichten Angebot angegeben. Die vom Kunden beabsichtigten Änderungen können Änderungskosten in Höhe von bis zu 100% des gezahlten Betrags verursachen.
Für den Fall, dass der Kunde eine kombinierte Reise reserviert, behält sich ESQUIADES.COM das Recht vor, die Preise (sowohl nach oben als auch nach unten) gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung zu ändern, sofern dies der Fall ist dem Kunden mindestens 20 Tage im Voraus mitgeteilt werden. Die Preisrevision darf nur angewendet werden, um mögliche Preisschwankungen im Zusammenhang mit dem Transport zu berücksichtigen, einschließlich der Kraftstoffkosten, Gebühren und Steuern für bestimmte Dienstleistungen und der Wechselkurse für organisierte Reisen.
7.3. Stornierung der Buchung
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 1/2007 zur Genehmigung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze und des Dekrets 168/1994 vom 30. Mai zur Regulierung von Reisebüros in Katalonien, as geändert durch das Dekret Nr. 158/2012 vom 20. November, kann der Verbraucher jederzeit die angeforderten oder vertraglich vereinbarten Dienstleistungen stornieren und hat Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge, stellt jedoch die Viajes Para Ti, SLU, in die unten angegebenen Beträge:
7.3.1. Kombinierte Fahrten
Für kombinierte Reisen gilt gemäß Artikel 151 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer die vorherige Kombination von mindestens zwei der folgenden Elemente:
a) Die Beförderung von Passagieren.
b) Die Unterkunft, wenn sie nicht Bestandteil des Transports ist.
c) Die Vermietung von Autos und anderen Kraftfahrzeugen.
d) jede andere touristische Dienstleistung, die nicht zu den in Abschnitt 'a' aufgeführten Dienstleistungen gehört; 'B' oder 'c'.
Es wird jedoch nicht als kombinierte Reise betrachtet, wenn nur eines der in Abschnitt 'a' genannten Elemente kombiniert wird. 'B' oder 'c' mit einem Element der in Abschnitt 'd' genannten Elemente und letzteres entspricht nicht einem Anteil von mindestens fünfundzwanzig Prozent des Werts der Kombination der Reise und ist weder angemeldet noch konstituiert aus irgendeinem anderen Grund ein wesentliches Merkmal der Kombination.
Für die Stornierung einer Pauschalreise zahlt der Kunde die Verwaltungskosten (siehe Ziffer 7.1 dieser Bedingungen), die Stornierungskosten ( falls zutreffend) und eine Strafe in Höhe von 5 Prozent des Gesamtbetrags der Reise, falls die Stornierung häufiger erfolgt weniger als zehn und weniger als fünfzehn Tage vor Reiseantritt; 15 Prozent zwischen drei und zehn Tagen; und 25 Prozent innerhalb von achtundvierzig Stunden vor Abflug. Bei Nichterscheinen am Ausgang ist der Benutzer verpflichtet, den Gesamtbetrag der Reise zu zahlen und gegebenenfalls die ausstehenden Beträge zu begleichen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Für den Fall, dass für die kombinierte Reise besondere wirtschaftliche Vertragsbedingungen wie Flugzeugcharter, Sondertarife (nicht erstattungsfähige Tarife; Charterflugcharter; Anmietung von Reiserouten; Ausflüge ua), besondere Stornierungskosten gelten wird von jedem Dienstleister eingerichtet.
Die Stornierung von Pauschalreservierungen kann zu Stornierungskosten führen, die der Dienstleister (Hotels, Reiseveranstalter usw.) festlegt. Der Kunde kann, bevor er mit der Stornierung seiner Reservierung fortfährt, das Bestehen und die Höhe der Stornierungskosten erfahren, die vom Dienstleister in Rechnung gestellt werden. Um genau zu wissen , die Stornokosten erwähnen, muss der Kunde Kontakt mit der ESQUIADES.COM Kundendienstabteilung über den Kontakt - Bereich der Website www.esquiades.com.
Die Stornierung muss über den zu diesem Zweck aktivierten Kontaktbereich auf der Website www.esquiades.com erfolgen . Um die Verfahren zu beschleunigen, wird empfohlen, die Kundendienstnummer anzurufen, um dies mitzuteilen.
7.3.2. Verkauf nur von Unterkünften und / oder Dienstleistungen, die nicht als 'kombinierte Reise' gelten
Wenn für die vertraglich vereinbarten Leistungen keine 'kombinierte Reise' in Betracht gezogen wird, kann der Kunde über den auf der Website von Esquiades.com freigeschalteten Kontaktbereich vom Vertrag zurücktreten und seine Reservierung stornieren, wobei die Kosten für die Rücksendung der Leistung zu tragen sind unten angegeben:
a) Die in Ziffer 7.1 dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen genannten Verwaltungskosten .
b) Stornierung Kosten , dass die Diensteanbieter Gebühren in Bezug auf die Stornierung der Reservierung. Der Kunde kann immer vor der Stornierung seiner Reservierung den genauen Betrag erfahren, den der Dienstleister als Stornierung der Reservierung berechnet.
Um die Stornierungsbedingungen für jede Reservierung zu erfahren, muss der Kunde die Esquiades.com- Kundendienstabteilung über den Kontaktbereich kontaktieren, der für diesen Zweck auf der Esquiades.com- Website aktiviert ist .
7.3.3.- Besondere Bedingungen für die Stornierung von Dienstleistungen, die mit der Richtlinie 'Kostenlose Stornierung' gebucht wurden.
Die Bedingungen und Kosten für die Stornierung der Produkte und Dienstleistungen, die Sie mit dem 'kostenlosen Stornierungsservice' gebucht haben, werden in jedem Angebot oder jeder Aktion festgelegt.
7.4. Buchungsänderungen und Stornierungen.
Die Änderung und / oder Stornierung einer Buchung muss über den Kontaktbereich erfolgen , der auf der Website verfügbar ist. Die Kontaktnummer des Kundendienstes finden Sie auf dem Bestätigungsgutschein, falls Sie Ihre Buchung sofort stornieren möchten.
Sollte der Kunde seine Buchung definitiv stornieren wollen, so kann 'Esquiades.com' telefonisch über den Kontaktbereich kontaktiert werden. Der Kundendienst wird die Anfrage bearbeiten und der Kunde wird gebeten, die Stornierung seiner Buchung über die E-Mail, die „Esquiades.com' zur Bestätigung der Stornierung sendet, abzuschließen.
Alternativ kann die Stornierung der Buchung auch über den Kontaktbereich www.esquiades.com/de/kontakt/
vorgenommen werden. Dazu sind die Buchungs-ID und der „PIN' erforderlich (beide wurden dem Kunden in der E-Mail der Buchungsbestätigung mitgeteilt). Sobald der Kunde den Bereich „Buchung verwalten' aufruft, müssen die im Abschnitt „Stornierungsgebühren' beschriebenen Schritte befolgt werden.
Der Kunde erhält dann eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, die Stornierung zu bestätigen, indem er die in der Nachricht angegebenen Schritte ausführt. Damit ist die Stornierung der Buchung offiziell bestätigt.
Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, wird die Buchung nicht storniert und daher wird die Rückerstattung nicht autorisiert.
7.5. Keine Vorstellung des Kunden bei Abreise oder in der Unterkunft
Erscheint der Kunde am vereinbarten Einreisetag nicht in der Unterkunft oder nicht am Abreisetag, werden 100% des Reservierungsbetrags in Rechnung gestellt.
Falls der Kunde eine Verzögerung seiner Ankunft in der Unterkunft vorsieht, muss er dies VIAJES PARA TI SLU mitteilen, damit die entsprechenden Schritte in Bezug auf die Aufrechterhaltung seiner Reservierung unternommen werden können.
7.6. Vorzeitige Abreise der Unterkunft oder vorzeitige Abreise der Reise
Falls der Kunde beschließt, die gemietete Unterkunft vor Abschluss seiner Reservierung zu verlassen oder die vertraglich vereinbarte Reise vor Abschluss zu beenden, teilen wir ihm mit, dass dies 100% des Buchungsbetrags kostet.
8. Rückzahlung von Beträgen
Gegebenenfalls erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald Sie die in der vorstehenden Klausel genannten Abhebungen vorgenommen haben. Esquiades.com zahlt den fälligen Betrag. Der Kunde sollte sich darüber im Klaren sein, dass Erstattungsbeträge einige Tage in Anspruch nehmen können, ein Zeitraum, der 14 Tage nicht überschreitet.
Wenn der Kunde seine Buchung mit Kreditkarte bezahlt hat, wird der Betrag auf die mit diesem Konto verbundene Karte zurückerstattet. Die Zahlung wird formalisiert. Im Gegenteil, wenn der Kunde die Zahlung seiner Reservierung per Banküberweisung vornimmt , benötigt Esquiades.com dieselbe E-Mail-Adresse, von der aus die Reservierung formalisiert wurde, damit der Kunde die entsprechende Kontonummer für die Rückerstattung festlegen kann wird gesendet werden.
9. Änderung oder Stornierung durch ESQUIADES.COM
a) Für Beherbergungsleistungen und andere Leistungen, die nicht als „Pauschalreise“ gelten
Für den Fall, dass es unmöglich oder äußerst schwierig ist, einige oder alle vom Kunden vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, beispielsweise aufgrund der Nichteröffnung oder Schließung der vertraglich vereinbarten Einrichtung; für die Nichteröffnung oder Schließung eines Skigebiets; oder aufgrund der Unmöglichkeit der Ausrüstung, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen unter anderem korrekt zu entwickeln, kann ESQUIADES.COM eine Alternative zum Kunden suchen, wann immer dies möglich ist und die Bedingungen dies zulassen. Falls keine Alternative zum ursprünglich vertraglich vereinbarten Dienst angeboten werden kann oder falls die angebotene Alternative vom Kunden nicht akzeptiert wird, erstattet ESQUIADES.COM den für den Dienst gezahlten Betrag, der nicht zur Verfügung gestellt werden kann der Kunde.
Im Falle einer Überbuchung der vertraglich vereinbarten Unterkunft behält sich ESQUIADES.COM das Recht vor, dem Kunden eine Unterkunft im gleichen oder höheren Bereich als die gebuchte anzubieten, wann immer dies möglich ist und die Bedingungen dies zulassen. Wenn ESQUIADES.COM dem Kunden keine Alternative anbieten konnte oder wenn der Verbraucher und Benutzer die vorgeschlagene Änderung nicht akzeptiert, wird der Dienst storniert und ESQUIADES.COM erstattet die Beträge, die der Kunde für die Anmietung des Hosting-Dienstes bezahlt hat. .
b) Für Pauschalreisen s
b.1) Vor Reiseantritt
ESQUIADES.COM behält sich das Recht vor, einige der Vertragsbedingungen geringfügig zu ändern, einschließlich Preisänderungen gemäß den Bestimmungen von Artikel 158 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, der den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes für genehmigt die Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern und andere ergänzende Gesetze, wenn diese Änderung geringfügig ist und der Kunde so schnell wie möglich informiert wird.
Für den Fall, dass vor Beginn des Urlaubs die Notwendigkeit besteht, ein Element, das für die Entwicklung des Vertrags als wesentlich erachtet wird, erheblich zu ändern, wird ESQUIADES.COM den Kunden über diese Tatsache informieren und versuchen, es anzubieten, sofern dies möglich und unter den Bedingungen möglich ist , eine Reisealternative ähnlich der ursprünglich vertraglich vereinbarten. In dem beschriebenen Fall hat der Kunde die Möglichkeit, die vorgeschlagenen Änderungen zu akzeptieren oder den von der Änderung betroffenen Dienst ohne damit verbundene Kosten zu stornieren. In diesem Fall muss der Kunde ESQUIADES.COM innerhalb der angegebenen Frist über seine Entscheidung informieren Falls ESQUIADES.COM innerhalb dieser Frist keine Antwort erhält, wird davon ausgegangen, dass sich der Kunde für die Stornierung des betroffenen Dienstes entscheidet.
Für den Fall, dass ESQUIADES.COM keine Alternative zu dem betroffenen Dienst anbieten kann oder diese Alternative vom Kunden nicht akzeptiert wird, wird davon ausgegangen, dass der betroffene Dienst storniert wurde und ESQUIADES.COM dem Kunden den der Stornierung entsprechenden Betrag erstattet Service.
Bei Buchungen, die den Abschluss von Beherbergungsleistungen und Skipässen kombinieren, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass die Nichteröffnung (oder Schließung) einer Skipiste oder der vertraglich vereinbarten Unterkunft nicht die automatische Stornierung der gesamten Buchung zur Folge hat, sondern dass nur die von der Unmöglichkeit der Erbringung betroffene Leistung storniert wird.
Die Kunden werden darüber informiert, dass es manchmal zu Änderungen in den Fahrplänen der für die Beförderung von Passagieren gewählten Transportmittel kommen kann. Diese Änderungen werden den Kunden so schnell wie möglich mitgeteilt, die besondere Aufmerksamkeit auf die möglichen vorgenommenen Änderungen richten müssen. In jedem Fall gelten die oben genannten Zeitplanänderungen nicht als ausreichender Grund für den Kunden, den Urlaub zu stornieren, und werden als geringfügige oder unbedeutende Änderungen angesehen.
b.2) Nach Urlaubsbeginn
Für den Fall, dass der Veranstalter oder ESQUIADES.COM nach Antritt des Urlaubs feststellen, dass sie einen wesentlichen Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbringen können, wird das Reisebüro oder der Veranstalter die notwendigen Maßnahmen zur Fortsetzung des vertraglich vereinbarten Urlaubs ergreifen, ohne Preisaufschlag für den Kunden. Ebenso werden dem Kunden eventuelle Preisunterschiede, die zwischen den vertraglich vereinbarten und den tatsächlich erbrachten Leistungen auftreten können, ausbezahlt. Wenn der Kunde den Urlaub mit den von der Agentur oder dem Veranstalter vorgeschlagenen Lösungen fortsetzt, wird davon ausgegangen, dass er die gemachten Vorschläge stillschweigend akzeptiert.
Nach geltendem Recht kann der Kunde die von der Agentur oder dem Veranstalter vorgeschlagenen Alternativlösungen nur ablehnen, wenn sie mit dem im verpackter Urlaubvertrag vereinbarten nicht vergleichbar sind oder die gewährte Preisminderung unangemessen ist.
c) Spezifische Informationen zu den Auswirkungen von COVID19 auf Ihre Buchung
ESQUIADES.COM erinnert seine Kunden daran, dass die auf seiner Website angezeigten Informationen auf den Daten und Angaben basieren, die von den verschiedenen Dienstleistern angeboten werden, die an jeder Buchung beteiligt sind. ESQUIADES.COM unterliegt den Bedingungen, die von den verschiedenen Dienstleistern unter festgelegt werden können jederzeit.
Aufgrund der Auswirkungen von COVID19 können die verschiedenen Dienstleister, die an der vertraglich vereinbarten Buchung beteiligt sind, ihre Dienste gemäß den von den zuständigen Gesundheits- und Verwaltungsbehörden festgelegten Parametern erbringen, und die Art und Weise der Entwicklung der Dienste kann den jeweils geltenden Vorschriften entsprechen Daher ist es möglich, dass einige der üblichen Dienste, die von den verschiedenen Anbietern angeboten werden, geändert oder sogar nicht bereitgestellt werden, wenn dies aus Geldschrankheits-, Organisations-, öffentlichen Ordinos- oder ähnlichen Gründen erforderlich ist.
Für den Fall, dass ein bestimmter Dienstleister aus Geldschrankheits-, Organisations-, öffentlichen Ordinos- oder ähnlichen Gründen eine seiner vom Kunden beauftragten Leistungen ganz oder teilweise nicht erbringt, übernimmt ESQUIADES.COM in keinem Fall eine Gewährleistung die teilweise oder vollständige Rückerstattung des dieser Dienstleistung entsprechenden Betrags.
ESQUIADES.COM erinnert seine Kunden daran, dass es möglich ist, dass einige der vertraglich vereinbarten Reiseziele die Verpflichtung auferlegen, einen PCR-Test (oder ähnliches) mit negativem Ergebnis, einen vollständigen Impfpass oder ein anderes Dokument ähnlichen Umfangs vorzulegen, bevor der Zugang gewährt wird. zu deinem Territorium. Es kann auch sein, dass einige der mit der Buchung vertraglich vereinbarten Leistungen die Vorlage dieser Bescheinigungen erfordern. In diesem Sinne informiert ESQUIADES.COM den Kunden, dass die Kosten und Verfahren im Zusammenhang mit diesen Tests ausschließlich vom Kunden getragen werden. ESQUIADES.COM übernimmt keinerlei Verantwortung für Schäden und/oder Unannehmlichkeiten, die durch verursacht werden können Nichtdurchführen der in bestimmten Ländern als obligatorisch gekennzeichneten Tests.
10. Preise und Steuern
Wenn nicht anders angegeben, sind die angegebenen und für den Kunden sichtbaren Preise die Endpreise pro Person und Aufenthalt (einschließlich Mehrwertsteuer), die der Benutzer an Viajes Para Ti, SLU , zu zahlen hat Autonome Gemeinschaften und Länder können zusätzliche Tourismussteuern erheben, die an dem Ort zu entrichten sind, an dem die Reise durchgeführt wird.
In den auf der Website veröffentlichten Angeboten sind alle in der Reservierung enthaltenen Konzepte aufgeführt. Alle anderen Leistungen, die nicht im Angebot aufgeführt sind, gelten als nicht inbegriffen und sind nicht Bestandteil des Vertrags. Sofern in den Angeboten nicht ausdrücklich anders angegeben, werden "zusätzliche" oder zusätzliche Dienstleistungen, die von verschiedenen Anbietern oder Dienstleistern angeboten werden, nicht in den Vertrag aufgenommen und gehen gegebenenfalls zu Lasten des Kunden und werden direkt von den Anbietern bezahlt reisender zum anbieter.
Ebenso weisen wir den Kunden darauf hin, dass die Angebote, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, weder die Bearbeitung und den Erhalt von für die Reise erforderlichen Visa oder Rechtsdokumenten noch etwaige für die Reise erforderliche Impfungen oder Impfausweise enthalten.
ESQUIADES.COM kann jegliche vertragliche Haftung für typografische oder numerische Fehler in seinen Angeboten ablehnen , die einen offensichtlichen und offensichtlichen Fehler beinhalten, der für den Durchschnittsnutzer nicht unbemerkt bleiben kann. Dieser Haftungsausschluss gilt nur für Fehler, bei denen ESQUIADES.COM mit der für seine Korrektur erforderlichen Sorgfalt und Unmittelbarkeit vorgegangen wäre, um dem Kunden diesen Sachverhalt schnell mitzuteilen und die Beträge in seinem Fall erneut zu integrieren das wäre von ihm selbst befriedigt worden.
In den Fällen, in denen der Benutzer eine Pauschalreise bucht, können die Preise vorbehaltlich der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes nur in den Fällen geändert werden, in denen eine Änderung des Beförderungspreises einschließlich der Kraftstoffkosten sowie der Tarife und Gebühren für bestimmte Dienstleistungen eintritt . Damit diese Preisänderungen für den Verbraucher und den Benutzer wirksam werden, muss dies von Esquiades.com mindestens 20 Tage vor Reiseantritt klar mitgeteilt werden.
11. Recht zur Abtretung des Vorbehalts
Der Reisende kann den kombinierten Reisevertrag an eine Person abtreten, die alle für den Vertrag geltenden Bedingungen erfüllt. Die Person, die den Vertrag abtritt, und der Erwerber haften gesamtschuldnerisch für den ausstehenden Zahlungsbetrag sowie für etwaige Provisionen, Zuschläge oder sonstige zusätzliche Kosten, die sich aus der Abtretung ergeben.
Diese Übertragung muss ESQUIADES.COM mindestens 7 Tage vor dem Startdatum der Reise schriftlich über den auf jeder Webseite aktivierten Kontaktabschnitt mitgeteilt werden.
12. Verantwortlichkeiten des Kunden
Unbeschadet der anderen in diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen festgelegten Verantwortlichkeiten wird der Kunde daran erinnert, dass er zur Gewährleistung der korrekten Abwicklung der vertraglich vereinbarten Reise Folgendes berücksichtigen muss:
a) Melden Sie jede Art von Vorfall oder Vertragsbruch
Um alle Vorfälle, die während der vertraglich vereinbarten Reise auftreten, lösen zu können, erinnert ESQUIADES.COM den Verbraucher oder Benutzer daran, dass die eingereichten Beschwerden, Vorfälle oder Ansprüche am Zielort (vor Ort) aufgezeichnet werden müssen die Erbringung der Dienstleistung, damit diese in kürzester Zeit gelöst werden können.
b) über die notwendigen Unterlagen und für die Abwicklung der Reise verfügen
Alle Reisenden, die Mitglieder der vertraglich vereinbarten Reservierung sind (einschließlich Kinder und Minderjährige), müssen ihre Personal- und Familiendokumente, die für die Einreise und den Aufenthalt in dem Staat oder den Staaten erforderlich sind, mit sich führen und in Ordnung und in Kraft halten deine Reise entfaltet sich. Die eventuellen Kosten, die durch die Einholung von Visa, Genehmigungen, Bescheinigungen oder ähnlichem entstehen können, gehen immer zu Lasten des Auftraggebers.
Wir erinnern den Kunden daran, dass ESQUIADES.COM keine Verantwortung übernimmt, falls die Erteilung eines bestimmten Visums von einer zuständigen Behörde abgelehnt wird oder die Einreise in ein bestimmtes Land aufgrund der Nichtvorlage der erforderlichen rechtlichen Dokumente nicht gestattet wird. da wir uns daran erinnern, dass der Kunde die erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen (u. a. Visa, Genehmigungen oder Bescheinigungen) für die Einreise und den Aufenthalt in einem bestimmten Staat sicherstellen muss. Die Nichteinhaltung dieser Empfehlungen und Verpflichtungen führt dazu, dass der Kunde allein für die Kosten, Aufwendungen und Schäden verantwortlich ist, die verursacht werden können, einschließlich der Tatsache, dass die vertraglich vereinbarte Reise nicht in Anspruch genommen werden kann.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Beschaffung von Ski Pässen, Visa und Genehmigungen Zeit in Anspruch nehmen kann sowie bestimmte Maßnahmen oder die Bereitstellung von Dokumenten erforderlich sind. Der Reisende kann die Pass- und / oder Visabestimmungen, einschließlich der ungefähren Zeit für die Beantragung des Visums, sowie die spezifischen Empfehlungen für sein Reiseziel einsehen, indem er auf den hier angegebenen Link des Außenministeriums geht .
c) Skipassverwahrung
Der Kunde und die Mitglieder der Reservierung haben den abgeschlossenen Skipass ordnungsgemäß zu bewachen. Bei Verlust, Bruch oder ähnlichem ist die Anmietung eines neuen Ausweises erforderlich und der Kunde hat die Kosten für diesen neuen Ausweis zu tragen.
13. Verantwortung von ESQUIADES.COM und Dienstleistern
a) Haftung wegen mangelhafter Vertragserfüllung
'VIAJES PARA TI, SLU informiert den Kunden darüber, dass der Umfang der Verwaltung unseres Unternehmens in Bezug auf Pauschalreisen und Reservierungen, die über das Webportal ' www.buscounchollo.com' werden können, auf die Beauftragung der ausgewählten Dienstleistungen beschränkt ist. Die Entwicklung der Die vertragliche Leistungserbringung erfolgt jeweils bei den an der ausgewählten Kombireise beteiligten Leistungsträgern, somit liegt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung der Reise ausschließlich bei den letzten Leistungsträgern, VIAJES PARA TI , SLU tritt jedoch als Vermittler bei der Abwicklung auf von Ansprüchen, die der Auftraggeber gegenüber dem Dienstleister geltend machen kann.'
b) Haftungsbeschränkung
Esquiades.com ist nicht verantwortlich für jegliche Art von Entschädigung für den Verlust unabhängiger Leistungen, die nicht im Reisevertrag enthalten waren (z. B. ist Esquiades.com nicht verantwortlich für den Verlust von Hotelreservierungen an Tagen vor oder nach dem vertraglich vereinbarte Reise; Wartung; Transport am Zielort; Transport und/oder Verbindungen zwischen dem Ausgangsort des Kunden und dem Abreise- oder Rückkehrort der Reise; oder verpasste Anschlüsse zwischen Flügen oder anderen Transportmitteln), auch wenn die Reise storniert werden muss Gründe höherer Gewalt oder unzureichende Anzahl von Personen, um die Reise anzutreten, sofern diese Situation dem Kunden mitgeteilt wurde.
Soweit Schäden betroffen sind, müssen diese vom Auftraggeber immer durch so viele Belege wie nötig nachgewiesen werden.
Der Schadensersatz, der sich aus einer möglichen mangelhaften Vertragserfüllung ergeben könnte, ist auf die Bestimmungen der einschlägigen internationalen Abkommen beschränkt und hat in jedem Fall eine Höchstgrenze in Höhe des dreifachen Betrags der vertraglich vereinbarten Reise.
14. Informationen zu Gesundheitsaspekten
Wir weisen den Kunden darauf hin, dass er unter dem folgenden Link Informationen und/oder Empfehlungen zu den sanitären Bedingungen und der Notwendigkeit von Impfungen in den Zielländern erhalten kann.
15. Gewährleistung gegen Insolvenz und sonstige Rechte der Kunden einer kombinierten Reise.
Die Anmietung einer kombinierten Reise im Sinne der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt den Reisenden alle Rechte, die im Rahmen der Europäischen Union für die kombinierten Reisen gelten.
Weitere Informationen zu Ihren Hauptrechten in Bezug auf die Anmietung einer kombinierten Reise erhalten Sie im standardisierten Informationsformular für Verträge über kombinierte Reisen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass sowohl die verschiedenen Veranstalter von kombinierten Reisen als auch ESQUIADES.COM voll und ganz für die korrekte Durchführung der kombinierten Reise als Ganzes verantwortlich sind.
Darüber hinaus ist die Gesellschaft VIAJES PARA TI, SLU gesetzlich verpflichtet, dem Kunden die geleisteten Zahlungen zu erstatten und, falls der Transport in die Reise einbezogen ist, die Rückführung im Insolvenzfall sicherzustellen.
Hauptreiserechte nach den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007:
- Reisende erhalten vor Vertragsabschluss alle wesentlichen Informationen zur Pauschalreise.
- Es wird immer mindestens einen Unternehmer geben, der für die ordnungsgemäße Ausführung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich ist.
- Reisende erhalten eine Notfalltelefonnummer oder Kontaktinformationen, über die sie den Veranstalter oder das Reisebüro kontaktieren können.
- Reisende können das Paket unter Einhaltung einer angemessenen Frist und gegebenenfalls gegen Zahlung zusätzlicher Kosten an eine andere Person übertragen.
- Der Preis des Pakets kann nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (z. B. Kraftstoffpreise) anfallen und dies ausdrücklich im Vertrag festgelegt ist, keinesfalls jedoch in den letzten zwanzig Tagen vor Beginn des Pakets. Übersteigt die Preiserhöhung acht Prozent des Paketpreises, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Wenn sich der Veranstalter das Recht vorbehält, den Preis zu erhöhen, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung, wenn sich die entsprechenden Kosten verringern.
- Reisende können den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen und eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erhalten, wenn sich eines der wesentlichen Elemente des Pakets erheblich vom Preis abweicht. Wenn der für die kombinierte Reise verantwortliche Unternehmer sie vor Reiseantritt storniert, hat der Reisende Anspruch auf Erstattung der geleisteten Zahlungen und gegebenenfalls auf Entschädigung.
- In Ausnahmefällen, beispielsweise bei schwerwiegenden Sicherheitsproblemen, die das Paket am Bestimmungsort betreffen können, können Reisende den Vertrag vor Beginn des Pakets ohne Zahlung einer Vertragsstrafe kündigen.
- Darüber hinaus können Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn der kombinierten Reise durch Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Vertragsstrafe kündigen.
- Wenn nach dem Beginn der kombinierten Reise keine wesentlichen Elemente davon ausgeliehen werden können, sollten dem Reisenden ohne zusätzliche Kosten geeignete Alternativformeln angeboten werden. Reisende können den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen, wenn die Nichterfüllung der Leistungen die Durchführung der kombinierten Reise und des Veranstalters erheblich beeinträchtigt oder das Reisebüro das Problem gegebenenfalls nicht löst.
- Reisende haben auch Anspruch auf Preisminderung und / oder Schadensersatz bei Nichterfüllung oder fehlerhafter Erbringung von Reiseleistungen.
- Der Veranstalter und der Händler müssen den Reisenden in Schwierigkeiten unterstützen.
- Bei Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters oder des Händlers werden die geleisteten Zahlungen erstattet. Im Falle der Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters oder gegebenenfalls des Einzelhändlers nach Beginn der kombinierten Reise und dies schließt den Transport ein, ist die Rückführung der Reisenden garantiert. VIAJES PARA TI, SLU hat mit BANCO POPULAR ESPAÑOL, SA eine Insolvenzschutzgarantie abgeschlossen (C / Velázquez, 34 Esq Goya 35 - 28001 Madrid, info@bancopopular.es). Werden Dienstleistungen aufgrund der Insolvenz von VIAJES PARA TI, SLU verweigert, können sich Reisende an diese Stelle oder gegebenenfalls an die zuständige Behörde (Direcció General de Turisme de Catalunya) wenden.
Die aktuelle Gesetzgebung zu diesem Thema (Königliches Dekret 1/2007 vom 16. November) finden Sie unter folgendem Link .
16. Anmeldeinformationen und Aufdeckung eines möglichen Betrugs
Um den korrekten Buchungsprozess zu gewährleisten, behält sich Esquiades.com das Recht vor, Kunden aufzufordern , eine Kopie des Personalausweises oder anderer Unterlagen zum Nachweis ihrer Identität zu senden. Wenn der Buchungsinhaber oder andere Reisende der Buchung diese Informationen nicht senden, kann Esquiades.com die Buchung stornieren und den gezahlten Gesamtbetrag erstatten.
Wenn Esquiades.com einen möglichen Betrugsfall feststellt, wird eine Untersuchung eingeleitet und wir behalten uns das Recht vor, mit der Stornierung der Buchung fortzufahren. Wir werden dem Kunden eine volle Rückerstattung gewähren.
Sobald die Buchung storniert ist, wird einer unserer Agenten den Kunden per E-Mail oder Telefon unter den auf der Buchung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wenn der Buchungsinhaber gegen die Kontaktdaten verstoßen hat, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung.
17. Nutzung der Website und Inhalte
Diese Website ist nur für den persönlichen Gebrauch der Verbraucher bestimmt. Das Ändern, Reproduzieren, Vervielfältigen, Kopieren, Verteilen, Verkaufen, Weiterverkaufen und jede andere Form der Verwertung zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken ist untersagt. Der Kunde verpflichtet sich, diese Website nicht für illegale oder verbotene Zwecke zu nutzen.
Insbesondere erklärt sich der Nutzer der Website damit einverstanden, dass er die Website nur für sich selbst nutzen darf und die über die Website gekauften Produkte oder Dienstleistungen zur Nutzung oder zum Verbrauch bestimmt sind oder Personen, in deren Namen gesetzlich zum Handeln befugt sind und mieten. Er wird die über die Website gekauften Waren oder Dienstleistungen nicht an Dritte weiterverkaufen.
18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Marken, Logos, Zeichnungen, Designs usw., die auf der Website Esquiades.com erscheinen, sind durch geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt und sind ausdrücklich Viajes Para Ti, SLU oder den aufgeführten natürlichen oder juristischen Personen vorbehalten als Urheber oder Inhaber solcher Rechte. Die Verletzung dieser Rechte wird gemäß den geltenden Gesetzen verfolgt.
Jegliche Verwendung von Inhalten auf dieser Website ist strengstens untersagt, einschließlich der Reproduktion, Modifikation, Verbreitung, Übertragung, Veröffentlichung, Ausstellung oder Darstellung ganz oder teilweise zu anderen Zwecken als den legitimen Informationen oder vertraglichen Nutzern der angebotenen Dienste.
Darüber hinaus ist jegliche Verwendung der auf der Website Esquiades.com enthaltenen Bilder ohne die ausdrückliche Zustimmung von Esquiades.com oder seinen Lieferanten strengstens untersagt.
19. Verwendung von Fotos und Illustrationen
Esquiades.com ist bemüht, sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Fotos und Illustrationen der Realität entsprechen und eine visuelle Darstellung der von ihr verkauften Dienstleistungen bieten. Der Zweck der Aufnahme dieser Bilder ist die Möglichkeit, den Kunden einen genaueren Eindruck von den vertraglich vereinbarten Leistungen zu vermitteln. Beachten Sie jedoch bitte, dass die auf unserer Website veröffentlichten Fotos eine Vorstellung von den Aktivitäten sind, die Sie möglicherweise kaufen.
20. Beherbergungsleistungen und Verpflegungsbasis
20.1. Qualität der Unterkunft
Esquiades.com veröffentlicht das Qualitäts- und Komfortniveau, das in jeder Unterkunft gemäß den von den Anbietern bereitgestellten Daten und den lokalen Standards angeboten wird. Diese Klassifizierung dient als Referenz. Der Kunde sollte jedoch berücksichtigen, dass die Klassifizierung jeder Unterkunft abhängig von den von der jeweiligen Region und / oder dem jeweiligen Land festgelegten Standards variieren kann.
Denken Sie daran, dass es sehr wichtig ist, dass der Kunde die Informationen der Unterkunft vor der Buchung sorgfältig durchliest.
Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei allen Zimmern, die für Hotels, Apartments oder Hostels angeboten werden, um Standardzimmer.
20.2. Basis der Unterkunftskasse
a) All inclusive: Im Allgemeinen beinhaltet es Mahlzeiten, alkoholfreie Getränke und Aktivitäten, die im Angebot und / oder in der Beschreibung der einzelnen vom Reiseveranstalter angebotenen Leistungen angegeben sind. In der Regel umfasst das 'All Inclusive' auch lokale Spirituosen.
b) Vollpension: Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Zimmer. Getränke sind nicht im Mittag- und Abendessen enthalten (sofern nicht anders angegeben).
c) Halbpension: Frühstück, Abendessen und Zimmer. Getränke sind nicht im Mittag- und Abendessen enthalten (sofern nicht anders angegeben).
d) Übernachtung und Frühstück: Beinhaltet Frühstück und Unterkunft.
Für den Fall, dass das von Ihnen gebuchte Hotel aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder neuer Einschränkungen nicht alle auf unserer Website oder auf Ihrer Bestätigung angegebenen Dienstleistungen erbringen kann, wird ESQUIADES.COM unter Berücksichtigung der Preise der Dienstleistungen eine teilweise Rückerstattung vornehmen du konntest nicht genießen.
20.3. Essen
Wenn die Mahlzeiten Teil des Unterkunftspakets sind und der Kunde sie aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht konsumieren kann oder will, erfolgt keine Rückerstattung der mit diesen Mahlzeiten verbundenen Beträge.
20.4. Verweise auf die Kapazität von Zimmern, Studios, Apartments und Ähnlichem
ESQUIADES.COM weist Sie darauf hin, dass die Kapazität der auf unserem Webportal veröffentlichten Unterkünfte als die Anzahl der Personen zu verstehen ist, die die Nacht in einem bestimmten Raum, Apartment, Studio oder ähnlichem verbringen können. Wenn daher auf ein Einzel-, Doppel-, Dreifach-, Vierfach-, Fünffach- oder ähnliches Zimmer / Studio / Arbeitszimmer Bezug genommen wird, versteht es sich, dass jeweils eine, zwei, drei, vier oder fünf Personen in dieser Unterkunft untergebracht werden können. Die Aufnahme von Zustellbetten für die Gestaltung eines bestimmten Zimmertyps erfolgt nach Maßgabe der vorstehenden Ausführungen mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Die Verteilung von Zimmern, Apartments, Studios oder Ähnlichem unterliegt der Verfügbarkeit der jeweiligen Einrichtung. Auf diese Weise kann die Kapazität der Zimmer mit Einzelbetten, Doppelbetten, Etagenbetten, Zustellbetten, Schlafsofas oder ähnlichem ergänzt werden.
21. Bustransfer
Buchungen, die Transport beinhalten, müssen 25 oder mehr Passagiere haben. Wenn 48 Stunden vor dem Buchungsdatum nicht genügend Passagiere anwesend sind, behält sich Esquiades.com das Recht vor, die Buchung zu stornieren und muss eine vollständige Rückerstattung vornehmen . Sie werden per E-Mail über die Stornierung informiert. Wenn der Kunde die Kontaktdaten nicht korrekt angegeben hat, übernimmt Esquiades.com keine Verantwortung.
22. Handelsgarantien und Versicherung
Esquiades.com. Er ist besonders empfindlich gegenüber möglichen Problemen, die der Kunde im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Genuss einer vertraglichen Reservierung haben kann. Aus diesem Grund Esquiades.com. ermöglicht seinen Kunden, eine zusätzliche kommerzielle Garantie für den Buchungsvorgang und einen reduzierten Preis zu erhalten, die es ihnen ermöglicht, ihre Reise kostenlos zu stornieren, sofern die in den Stornierungsbedingungen in diesem Nachtrag festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Diese zusätzliche Geschäftsgarantie kann vom Kunden während des Reservierungsvorgangs erworben werden und gilt für alle Fälle, die in den Bedingungen der Garantie für die kostenlose Stornierung unter Bedingungen angegeben sind. Wir erinnern den Kunden daran, dass es sehr wichtig ist, die in der angebotenen kommerziellen Garantie festgelegten Bedingungen zu lesen, damit er die Fälle, für die diese Garantie gilt, genau kennt.
Ebenso bietet Esquiades.com seinen Kunden die Möglichkeit, auf optionale und optionale Weise eine Skiversicherung abzuschließen, die es dem Kunden ermöglicht, alle Kosten zu decken, die durch medizinische Hilfe aufgrund von Krankheit, Unfall oder Rückführung entstehen.
Esquiades.com empfiehlt seinen Kunden den Abschluss der genannten Skiversicherung sowie das sorgfältige Lesen der in der Police angegebenen Deckungssummen.
Wir erinnern unsere Kunden daran, dass der Abschluss der Garantie für eine kostenlose Stornierung und / oder eine Skiversicherung nur die Abdeckung der in der Police angegebenen Risiken beinhaltet. Aus diesem Grund empfehlen wir, die betreffende Police zu lesen, die während des Abschlusses der Reise offengelegt wird .
Auf Wunsch des Kunden kann er jedoch eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, die die durch den Verbraucher verursachten Kosten der Reiserücktrittsversicherung und die Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit deckt. Die vorgenannte Versicherung kann auf Wunsch des Kunden über das dafür auf der Website www.esquiades.com bereitgestellte Formular bei der Arag-Versicherung abgeschlossen werden .
Der für den Kauf einer Versicherung oder einer kommerziellen Garantie gezahlte Betrag wird nicht als erstattungsfähig angesehen.
Zur Bearbeitung von Vorfällen im Zusammenhang mit der Garantie einer kostenlosen Stornierung und / oder einer Skiversicherung muss sich der Kunde über den für diesen Zweck freigegebenen Kontaktbereich an die Kundendienstabteilung von Esquiades.com wenden, um die Deckung korrekt verwalten zu können der vertraglich vereinbarten Leistungen.
23. Verwaltung von Ansprüchen und Verschreibung von Maßnahmen
Für das Schadenmanagement sollte sich der Kunde an die Kundendienstabteilung wenden und seine Beschwerden / Ansprüche über den Kontaktbereich auf der Website www.esquiades.com einreichen .
Im Einklang mit den Bestimmungen der Richtlinie 2013/11 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur alternativen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten teilen wir Ihnen hingegen mit, dass Sie unter folgendem Link konsultieren können Informationen zu alternativen Streitbeilegungssystemen.
In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weisen wir Sie außerdem darauf hin, dass die Verjährungsfrist für die Einreichung von Ansprüchen aus einer 'kombinierten Reise' zwei Jahre beträgt.
24. Verwendung von Cookies
Esquiades.com verwendet Cookies, um Benutzerinformationen zu sammeln und Ihr Surferlebnis bei uns zu verbessern.
Ein Cookie ist eine kleine Datei, in der Informationen in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Diese Informationen werden für zukünftige Besuche bei Esquiades.com gespeichert, da Benutzeraktivitäten während der Navigationszeit (Datum des letzten Besuchs, Browsereinstellungen usw.) nicht aufgezeichnet werden. Diese Informationen werden verwendet, um die Benutzerführung zu beschleunigen und zu erleichtern.
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27. Gerichtsstand
Mögliche Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und / oder Einhaltung dieses Vertrages ergeben können, werden den Gerichten und Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers bekannt sein, wenn der Verbraucher tatsächlich den Status 'Verbraucher' hat.
Sollte eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so erstreckt sich dies nicht auf andere Klauseln des Vertrages, die nicht als nichtig gelten. Infolgedessen bleibt der Vertrag mit Ausnahme von Klauseln, die von der Nichtigkeit oder Ineffizienz betroffen sind, in Kraft.
28. Vorschläge
Bei ESQUIADES.com kümmern wir uns um die Qualität unserer Dienstleistungen und den Komfort unserer Kunden, weshalb wir auf unserer Website einen Kontaktbereich eingerichtet haben, damit Kunden uns ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen senden können.
Sie können uns Ihre Beiträge auch an sugerencias@esquiades.com . Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Buchung haben und ein Verfahren durchführen möchten, der schnellste und flexibelste Weg der Kontaktbereich ist. Wenn Sie für Buchungsverfahren an diese E-Mail schreiben, kann es länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
