FAQs - Preguntas frecuentes

Esquiades.com es una agencia de viajes online especializada en ofertas de esquí y montaña, con oficinas situadas en Reus (Avenida Bellissens Núm. 42, Despacho 129, 43204 Reus, Tarragona).

Puedes contactar con nosotros los 365 días durante las 24h, a través de nuestro apartado de contacto o llamando al teléfono de Atención al Usuario +34 902 09 16 09.

Esquiades.com es una marca iniciativa de Viajes Para Ti S.L.U., líder en la venta online de packs de esquí (hotel + forfait) y de deportes de aventura en España. Además, desde el año 2012, también comercializamos nuestros productos a clientes de Inglaterra y Francia. Aunque cada vez somos más internacionales y ahora mismo ya tenemos clientes también de Portugal, Alemania, Italia y muchos otros países. 

Viajes Para Ti S.L.U. es una agencia de viajes online registrada en Cataluña, cumpliendo la normativa de la “Generalitat de Cataluña” y estamos registrados con título y licencia GC 169 MD. Este título-licencia garantiza a todos nuestros clientes que nuestra agencia de viajes tiene contratados unos seguros de responsabilidad civil y avales en posesión de la administración para hacer frente a cualquier problema que se pudiese derivar de cualquiera de nuestros viajes.

Si nos quieres conocer mejor, no dudes en contactar con nosotros o bien, ¡échale un vistazo a nuestras redes sociales! Estaremos encantados de atenderte o bien ayudarte a reservar uno de nuestros paquetes de esquí.

Aquí te indicamos nuestra dirección postal:

· Esquiades.com - Viajes Para Ti S.L.U.
· Avenida Bellissens, 42 Despachos 127-129
· 43204 Reus, Tarragona
· CIF: B-55666952
· Título y licencia de Agencia de Viajes: GC-169-MD
· Teléfono: +34 902 09 16 09 - Horario de lunes a domingo las 24h.

Nuestra pasión es la nieve y por ello nos hemos especializado al máximo para ofrecerte las mejores ofertas de esquí (que consisten en paquetes de alojamiento más forfait) y viajes a la montaña. Llevamos ya 20 años trabajando en este sector y nos sentimos orgullosos de contar con grandes profesionales del sector del esquí y de la montaña, que podrán asesorarte para que tu viaje sea tal y como tú lo deseas.

 

Dicho esto, hay una cosa en especial que tenemos muy clara: queremos que tú quedes 100% satisfecho al reservar en nuestra web. Por eso, siempre que tengas cualquier duda sobre tus reservas o incluso antes de reservar, llámanos o contacta con nosotros mediante nuestro apartado de contacto para que nuestro equipo especializado pueda informarte. Recuerda que nuestro teléfono de Atención al Usuario es +34 902 09 16 09 y estamos disponibles los 365 días las 24 horas.

En Esquiades.com nuestra misión principal es conseguir las mejores ofertas del mundo de esquí para que sea cual sea tu presupuesto, puedas conseguir el viaje que quieres al mejor precio posible. 

 

Por lo que tanto si viajas con amigos o familia, si te apetece más una escapada con SPA o de aventuras con actividades… En nuestra web lo encontrarás, porque ofrecemos todo lo que necesitas para lo que quieres. Porque aquí tenemos disponibles tanto escapadas de esquí y snow, con spa o de relax en la montaña. Tengas el presupuesto que tengas para tu viaje a la nieve, no dudes que en nuestra web tenemos un pack de esquí o de aventura a tu medida. 

 

Si no nos crees, compruébalo visitando nuestra web, o mejor aún, suscríbete a nuestro boletín para estar al día de nuestras variadas propuestas de viajes baratos a la nieve. Recuerda, ¡únicamente te enviaremos las mejores ofertas de esquí y escapadas a la montaña! 

En Esquiades.com estamos especializados en vender viajes a diversos destinos de esquí y montaña en España, Andorra, Francia, Italia, Portugal, Austria y Suiza.

 

Nuestros packs casi siempre incluyen el forfait. De este modo conseguimos que tu viaje a la nieve salga a un precio mucho más barato que comprándolo por separado. ¡No te preocupes si no eres esquiador! Porque si lo deseas durante el proceso de reserva, podrás aplicar el descuento por no esquiar, pero igualmente disfrutar de la estancia en el hotel y las actividades que quieras añadir. 

 

Aparte de poder reservar el alojamiento, ofrecemos muchas actividades diferentes para que puedas realizar durante tu estancia (sea cual sea el destino que elijas). Por ejemplo, durante el invierno puedes añadir, practicar mushing, motos de nieve, construcción de iglús, etc. Durante el verano también podrás disfrutar de rafting, kayak, actividades culturales o gastronómicas, ir a parques de aventura… 

 

Conseguir packs de esquí y montaña a precios inmejorables para ti, es nuestra razón de ser. ¡Encuentra la tuya al mejor precio! 

Desde Esquiades.com no queremos liar a nuestros clientes vendiendo otras cosas que no sean viajes de esquí o escapadas a la montaña, a precios muy competitivos en el mercado.

 

Gracias a nuestra amplia experiencia de más de 20 años en el sector del esquí, cada vez tenemos más ofertas en diferentes destinos de montaña. Ya que todos los miembros del equipo de Esquiades.com somos unos apasionados de los viajes y del turismo. 

 

Apostamos por la especialización en la venta de viajes de esquí y ese es uno de nuestros secretos para poder ofrecer a nuestros clientes las ofertas que tenemos. 

En Esquiades.com nos encargamos de centrar nuestra oferta de productos turísticos en determinados productos y destinos. Eso nos permite negociar mucho mejor los precios para conseguir ofertas de los más increíbles. Además, al llevar ya más de 20 años en el sector nos permite acceder a conseguir los mejores precios para paquetes de esquí de todo internet. 

 

Además, la confianza que hemos conseguido con nuestros proveedores (pistas de esquí, hoteles, tour-operadores, empresas de actividades de nieve y de aventura, etc.) a lo largo de estos años, hace que nos ofrezcan condiciones especiales gracias a los acuerdos que hacemos con ellos. De este modo, podrás disfrutar de ofertas de esquí y escapadas a la montaña a precios impensables.

Nuestro principal objetivo es que puedas navegar de forma cómoda y agradable. ¡Por lo que siempre estamos trabajando en mejorar nuestra web para que cada vez sea más sencilla! 

 

Así encontrar las principales ofertas de esquí y montaña será fácil. Ya que en la página principal, siempre destacamos las oportunidades del momento para que sea más fácil para ti saber cuál quieres. 

 

Aunque sabemos que lo que más usan nuestros clientes es el Buscador de Ofertas. Ya que aquí podrás elegir el destino y/o estación a la que quieres ir, indicar las fechas y número de personas, para ver cuáles son las opciones en este momento. ¡De ahí podrás elegir la que más te guste y acabar de completar durante el proceso la reserva con lo que necesites!

 

¡Pero eso no es todo! También ofrecemos contenido interesante para ti, como por ejemplo: webcams de las estaciones, el tiempo en las estaciones, estado de pistas, noticias del mundo del esquí y mucho más. También encontrarás las reseñas y opiniones de los clientes que han viajado con nosotros y nos han enviado su opinión sobre el hotel, actividades y demás. Así podrás leerlo todo y tomar mejores decisiones en el momento de hacer tu reserva con nosotros :) 

¡Muy fácil! Estamos disponibles los 365 días las 24 horas del día. 

 

Puedes enviarnos tu consulta (ya sea pregunta, incidencia antes o durante el proceso de reserva) mediante nuestro apartado de contacto o llamándonos al número de Atención al Usuario +34 902 09 16 09. 

 

En Esquiades.com estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites relativo a tu viaje, porque como ya hemos dicho antes, nuestro principal objetivo es que tú quedes 100% satisfecho con la reserva que realices en nuestra web.

 

Si lo necesitas, también puedes contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales y consultar nuestro blog para saber más sobre temas relacionados con la nieve, curiosidades e información relevante para ti :) 

La página principal de Esquiades.com se compone de varios apartados y diferentes zonas. Te las explicamos a continuación de arriba hacia abajo:

· Menú superior de la web: en este apartado encontrarás los diferentes paquetes de esquí, de spa y de hoteles en la montaña en nuestra web. Además, en el apartado de 'Información Útil' podrás consultar todo lo necesario para tu viaje a la nieve. Además, aquí podrás cambiar de idioma si lo necesitas, ir a “Contáctanos” para acceder al apartado de contacto o bien “Iniciar Sesión” con tu usuario.  

· Buscador de la página principal: con nuestro buscador puedes encontrar de forma fácil y rápida las ofertas que necesitas. Aquí simplemente deberás seleccionar el tipo de escapada que quieres (esquí, relax o bien solo hotel en la montaña), indicar el destino y/o estación a la que quieres ir (o no si estás indecis@), las fechas exactas en las que quieres ir y el número de personas. ¡Después simplemente le das a “Buscar” para ver todas las opciones posibles! 

· Imágenes de noticias de interés: debajo de nuestro buscador podrás encontrar las noticias relacionadas con el esquí destacadas en este momento. Además, de contenido relevante, reciente y de interés para ti. Si te interesa alguna, puedes hacer clic en la misma y ampliar la información.

· Ofertas destacadas: justo debajo de las imágenes del slider encontrarás las ofertas más destacadas de nuestra web. ¡Las vamos actualizando diariamente, por lo que echa un vistazo siempre para ver si hay algo que te gusta! 

· Estado de las pistas y webcams: en esta parte de nuestra página web principal encontrarás toda la información relativa al estado de las estaciones de esquí. Podrás informarte sobre si están abiertas o cerradas, ver las webcams en directo, el número de pistas por nivel y también el total de pistas abiertas. ¡Es muy útil a la hora de escoger a qué estación ir a esquiar! 

· ¿Dónde ha nevado hoy?: durante la temporada de esquí de invierno, en este apartado podrás ver en qué estaciones de esquí ha nevado durante el día de hoy. Esto te servirá para poder planificar mejor tu viaje a la nieve.

· Apartado de opiniones: aquí podrás leer las opiniones de nuestros clientes sobre los hoteles en algunas de las estaciones de esquí.  Seguidamente, podrás consultar las opiniones más recientes sobre las estaciones de esquí y finalmente, ponemos a tu disposición un apartado donde nuestros clientes han opinado sobre Esquiades.com. ¡Conocer las experiencias de otros usuarios siempre va bien para organizar tu viaje a la nieve!

· Noticias: en esta parte de la web encontrarás las noticias más frescas de las estaciones de esquí, las novedades que incorporamos en nuestra web, ¡y muchas otras curiosidades! 

· Menú inferior: por último, y no por ello menos importante, al final de la página principal de Esquiades.com encontrarás un pequeño texto descriptivo sobre lo que hacemos, nuestras redes sociales, un apartado donde te podrás inscribir para recibir la newsletter de Esquiades.com y enlaces a información de interés y a nuestras ofertas más destacadas.

Las ofertas en Esquiades.com se estructuran por relevancia según las temáticas y destinos en cada época del año. Aquellas ofertas más novedosas las destacamos al principio de nuestra web, para que te sea más fácil orientarte.

 

Aun así, si lo que quieres es un viaje a medida, siempre que quieras podrás elegir las fechas que desees en nuestro buscador de ofertas y ver qué ofertas de hotel + forfait están disponibles.

¡Puedes suscribirte a nuestra newsletter de forma muy fácil! Tan solo deberás entrar en nuestra página principal y justo después de las ofertas, encontrarás el panel donde podrás escribir tu mail para suscribirte y recibir las mejores ofertas de esquí y montaña. ¡Gracias! 

Además, te informamos que no te enviaremos otra cosa que no sean nuestras mejores ofertas. No somos partidarios de atosigar a nuestros clientes con anuncios y promociones de otros, y además, como mucho te enviaremos un mail a la semana.

Sabemos que tu viaje a la montaña no es cualquier cosa, por eso, en este apartado encontrarás información que te ayudará a preparar tu escapada. 

 

Podrás consultar el estado de las pistas de esquí para decidir en qué estación te conviene más esquiar, podrás ver los mapas de todas las estaciones que ofrecemos en nuestra web o las webcams en directo, entre otros.

 

En definitiva, aquí pondremos a disposición todo lo que necesitas para planificar tu escapada a la montaña. Además, te avanzamos que a medida que pase el tiempo, este apartado irá llenándose cada vez más de información que seguro que encontrarás de mucha utilidad. ¡Esperamos que te guste!

En el blog de Esquiades.com encontrarás información útil, curiosidades, trucos, consejos sobre esquí, snowboard, deportes de aventura y de montaña.

 

¿Y sabes qué? El Blog de Esquiades.com es el lugar ideal para darnos a conocer tu opinión sobre los temas que se tratan en él. 

 

Verás que al final de cada entrada tienes la opción de dejar tu comentario sobre ese post en concreto. Todo el contenido que encontrarás en el Blog de Esquiades.com está creado con muchísimo cariño y pensando en ti, por ello nos encantará leer tus comentarios. ¿Te animas? Entra en nuestro blog y empieza a descubrir la montaña con nosotros.

¡Es gracias a vosotros, nuestros clientes! Cada vez que realices un viaje con nosotros, al finalizarlo te llegará una encuesta de satisfacción que puedes rellenar explicando cómo ha sido tu experiencia. Aquí nos tomamos muy en serio tu opinión, por eso revisamos todas las encuestas una por una.

 

Por supuesto, responder la encuesta de satisfacción es totalmente opcional, por ello te agradecemos muchísimo que nos dediques este ratito. ¡Porque seguro que será de mucha utilidad para ti y para otros usuarios como tú para que puedan leerlas por aquí! 

¡Cada vez tenemos más estaciones de esquí disponibles en nuestra web! Así que la forma más fácil de ver toda la oferta de la que disponemos es en nuestro apartado de “Estaciones de Esquí”. 

 

Para llegar aquí es muy fácil, en el menú superior de la web debes ir a “Esquí” y clicar en “Estaciones de esquí”. Así podrás acceder a ver todas las estaciones disponibles que están ordenadas por zonas. 

 

Además, haciendo clic sobre el nombre de cada una, podrás conocer toda la información relativa a la estación.  Así podrás informarte bien gracias a las opiniones de otros usuarios, el estado de las pistas, la previsión del tiempo, webcams en directo y saber si está abierta o cerrada. 

¡Por supuesto :)! Si lo que quieres es escaparte a la montaña, reservando únicamente el alojamiento, puedes escoger una de nuestras ofertas de hoteles que encontrarás en el apartado de “Escapadas” en el menú superior.

En el caso de escoger un pack de esquí, también puedes reservar algunos de nuestros alojamientos sin forfait. Para ello, únicamente deberás seleccionar la opción de “Descuento por no esquiar” en el apartado de “Complementos” durante el proceso de reserva.

Si te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de nuestro apartado de contacto o bien en el teléfono +34 902 09 16 09 de lunes a domingo, 24h al día.

¡Sí! Podrás añadir tantas actividades y complementos a tu viaje como quieras. A continuación te explicamos cómo puedes personalizar tu escapada:

· Escoger régimen alimenticio
En el momento de escoger tu hotel o apartamento, podrás elegir el régimen alimenticio. Podrás escoger entre diferentes opciones: régimen de sólo alojamiento, alojamiento y desayuno, media pensión y pensión completa, según las posibilidades que ofrezca cada alojamiento en nuestra web. En la mayoría de los casos, los paquetes de esquí incluyen media pensión con desayuno y cena, es decir, no es posible reservar con comida.

· Añadir complementos a tu viaje
Una vez hayas escogido a dónde te vas a alojar, en el siguiente paso podrás añadir diferentes actividades y complementos a tu viaje, como por ejemplo el seguro de esquí o el de cancelación, entradas al centro termal Caldea, alquiler de material o reserva de las clases de esquí.

· Niños pequeños: en caso de que realices tu viaje con niños pequeños, podemos incluir en las observaciones de tu reserva que necesitarás una cama supletoria, o bien una cuna. Estos elementos dependen de la disponibilidad que tenga de ellos el alojamiento. Tan sólo nos tendrás que enviar una petición mediante nuestro apartado de contacto indicando los datos de tu reserva y la petición de las camas supletorias o cunas que necesites.

· Bebés: en el caso de que necesites una cuna para tu bebé durante la estancia, deberás ponerte en contacto con nosotros para reservarla mediante nuestro apartado de contacto. Nosotros gestionaremos la petición de la cuna, pero en caso de que tenga un suplemento, este siempre será de pago directo en el hotel. También puedes llevar tu propia cuna de viaje y ponerla en la habitación, o bien compartir cama con el bebé. Si viajas con bebés, recuerda que es imprescindible incluirlos en la reserva (incluso si viajan gratis).

A la hora de escoger el alojamiento, podrás ver todas las combinaciones de habitación disponibles. Normalmente aparecen dos combinaciones por cada hotel o apartamento, y en el caso de que haya más, puedes hacer click en "Mostrar todas las combinaciones posibles" y ver todos los tipos de habitación que hay. Ten en cuenta que no todos los alojamientos ofrecen habitaciones triples o cuádruples. En caso de que no encuentres la distribución de habitaciones que buscabas, puedes contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto y te ayudaremos a encontrar la mejor solución para ti. En este caso concreto, te recomendamos que no nos llames, ya que no podremos darte una respuesta inmediata.

¡Qué divertido! Esta opción será posible únicamente bajo petición y en función de la disponibilidad y características del hotel. Ya imaginarás que no todos los hoteles disponen de esta posibilidad y que puede variar de una fecha a otra. En este caso, te recomendamos que nos escribas mediante nuestro apartado de contacto una vez finalizada tu reserva para que podamos hacer la petición al alojamiento de tu parte, pero siempre es el hotel el que asigna las habitaciones, de modo que no te podemos asegurar que sea así.

Esquiades.com es una Agencia de Viajes on-line con precios mostrados siempre por persona y estancia. Nuestros viajes normalmente están pensados para parejas o familias, pero si sois un grupo de más de 20 personas y estáis interesados en alguna de nuestras ofertas de esquí, podéis contactar con nosotros en nuestro apartado de contacto o por teléfono al +34 902 09 16 09 de lunes a domingo de 9:00h a 21:30h, e intentaremos ofreceros una propuesta que se adapte a vuestras necesidades.

Todos los alojamientos de nuestra web que admiten animales tienen un símbolo distintivo que podrás ver durante el proceso de reserva, en el momento de escoger el alojamiento. Eso sí, te recomendamos que siempre consultes la ficha del hotel haciendo clic en su nombre. Allí encontrarás información más detallada sobre el peso máximo admitido y el suplemento que tiene el hecho de llevar tu mascota. Podrás filtrar fácilmente los hoteles que sí admiten animales mediante los filtros que encontrarás a la izquierda de la pantalla, en el paso 2 del proceso de reserva. Si quieres incluir tu mascota en la reserva, te recomendamos que nos escribas mediante nuestro apartado de contacto una vez finalizada tu reserva para que podamos avisar al alojamiento de que vas a llevar a tu compañero de viaje más fiel contigo.

Para ver qué hoteles tienen disponibilidad para las fechas que te interesan puedes utilizar nuestro 'Buscador de ofertas'. Lo encontrarás en la página principal de Esquiades.com . La disponibilidad que ves en nuestra web es en tiempo real, es decir, si ves que el hotel que quieres reservar aparece, ¡significa que hay plazas disponibles! :-D

Es importante que sepas que si no aparece el hotel o no hay ofertas para la fecha que quieres reservar, es porque se han agotado las plazas, o bien porque inicialmente esas fechas no estaban disponibles para el pack de esquí escogido.

En invierno

· Packs de esquí: durante el invierno podrás encontrar una gran cantidad de packs de hotel + forfait. Estos siempre incluyen el alojamiento y el forfait y el precio mostrado es por persona y estancia.

· Sólo alojamiento: también podrás reservar ofertas de sólo alojamiento, que tal y como indica su nombre, incluyen únicamente el hotel o el apartamento.

· Actividades de nieve: o si lo prefieres, encontrarás ofertas de hotel + actividades de nieve como por ejemplo: tubing, raquetas de nieve, perros tirados por nieve, entre muchas otras. En este caso el precio incluye el alojamiento y la actividad y es por persona y estancia.


En verano

· Deportes de aventura: durante el verano podrás reservar en Esquiades.com una gran cantidad de pack de hotel y deportes de aventura como por ejemplo rafting, paintball, kayak, barranquismo o quads, entre muchísimas otras opciones. En este caso, el precio incluye el hotel o apartamento + la actividad escogida y siempre es por persona y estancia. Además, si lo deseas puedes añadir tantas actividades como quieras a tu reserva.

· Esquí en verano: en nuestra web también podrás reservar packs de esquí en verano en los Alpes franceses. Habitualmente, estos packs no incluyen el transporte, pero sí incluyen el alojamiento y el forfait para las estaciones de esquí. En algunos casos, también incluyen actividades complementarias, como por ejemplo acroland, voley playa, crazy airbag, tenis, paddle, squash, trampolín, piscina y mini-golf, entre otros.

· Sólo alojamiento: en verano también podrás reservar ofertas de sólo alojamiento. De este modo, si te apetece disfrutar de la montaña sin hacer ningún tipo de actividad, podrás hacerlo.

Si te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de nuestro apartado de contacto o bien en el teléfono +34 902 09 16 09 de lunes a domingo las 24h.

Si a ti o a alguno de tus compañeros de viaje no os apetece esquiar o hacer snowboard, puedes descontar el forfait durante el proceso de reserva en el mismo paso en el que puedes añadir otros complementos viaje (como seguro de esquí, alquiler de material o clases). Tan sólo tienes que escoger la opción de “Descuento por no esquiar”. Ten en cuenta que si añades algún otro complemento, este estará incluido en el precio también.

Durante el periodo de verano, también podrás reservar grandes ofertas de packs con deportes de aventura y hoteles en Andorra, que no incluyen forfait, ya que las pistas están cerradas durante ese periodo.

Los precios de Esquiades.com son siempre mostrados por persona y estancia (es decir para el total de noches que figura en la oferta o el total de noches que hayas escogido en el buscador) para todas nuestras ofertas de esquí y de montaña, sin excepción.

Recuerda también que son precios mostrados en base a la ocupación disponible para cada alojamiento, que de manera habitual, suele ser “habitación doble” y para los apartamentos en base a 4 personas en el mismo apartamento. Podrás cambiar esto según la disponibilidad del tipo de habitaciones que tiene el hotel.

Por ejemplo: si has seleccionado un período de 3 noches, el precio que verás será para una persona, para el total de la estancia (las 3 noches) y con el régimen alimenticio y los extras que escojas.

Las ofertas que tenemos en la web son las únicas que tenemos disponibles a la venta en el momento en que visites Esquiades.com. Puedes utilizar nuestro buscador por fechas para ver las diferentes ofertas disponibles para las fechas para las que quieres realizar tu viaje.

Además, te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para recibir antes que nadie las mejores ofertas de escapadas a la montaña y así ¡viajar al mejor precio!

¡Por supuesto! Toda la información relativa al estado de las pistas de esquí y las webcams se actualiza a diario, varias veces a lo largo del día. De este modo puedes conocer fácilmente el número de pistas abiertas en las estaciones de esquí, divididas por nivel.

En algunas de las estaciones de esquí, como por ejemplo Pal-Arinsal en Andorra siempre encontrarás los forfaits en tu hotel. Muchos de vosotros optáis por esquiar en Andorra y para facilitaros el viaje, nuestros guías reparten diariamente los forfaits en cada uno de los alojamientos cuyo paquete de esquí incluye el forfait para esquiar en Pal-Arinsal. 

En el caso de otras estaciones como Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé y Spot Esquí, es posible que encuentres tus forfaits en el hotel, pero no te lo podemos garantizar, dado que el reparto de los mismos lo realiza cada una de estas estaciones de esquí. En caso de no encontrar tus forfaits en el hotel, deberás acercarte a las taquillas de la estación y recogerlos allí con el bono de confirmación.

 

Para las demás estaciones no citadas anteriormente, deberás acercarte a las taquillas de la estación para recoger allí los forfaits con el bono de confirmación.

Para el caso del resto de estaciones de esquí que ofrecemos en nuestra web, no está disponible este servicio. Eso sí, te prometemos que seguiremos trabajando duro para poder hacer que tu viaje a la nieve sea lo más fácil y cómodo posible, para que tu te dediques únicamente a disfrutar :-).

Puedes cambiar fácilmente los días de forfait durante el proceso de reserva. En el panel de 'Mi búsqueda', una vez estás visualizando los alojamientos disponibles para las fechas de tu estancia, podrás seleccionar el número de días de forfait que quieres contratar. Si te queda cualquier duda, puedes hacérnosla llegar mediante nuestro apartado de contacto o llamando al teléfono +34 902 09 16 09. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

PASO 1: ¿Cuándo, dónde y quién viaja?
En nuestra página principal encontrarás el Buscador de Ofertas con el que puedes encontrar todos los paquetes disponibles según las fechas que prefieras. Selecciona la fecha de llegada y la fecha de regreso, el número de adultos y niños y el destino que sea de tu interés. Luego presiona el botón “Buscar ofertas” y aparecerán todos los alojamientos disponibles.

PASO 2: Escoge el alojamiento.
· Si ya sabes dónde quieres alojarte, haz click en “Continuar” en el alojamiento escogido.
· Si prefieres consultar la información de cada alojamiento, puedes hacer click sobre su nombre y reservarlo directamente en la pantalla que se te abrirá.

PASO 3: ¡Añade más diversión a tu viaje!
Una vez escogido el alojamiento, puedes añadir complementos (alquiler de material, seguros y descuentos por no esquiar, actividades, etc.) y el medio de transporte, en caso que haya disponibilidad de autobús. Escoge tu complemento y haz click en el botón verde “Continuar compra”.

PASO 4: Introduce los datos de contacto y elige el método de pago.
En esta pantalla te aparecerán los datos de la reserva que has seleccionado, el precio total y los descuentos o actividades que hayas seleccionado.
· Puedes pagar mediante Tarjeta a través de Internet. Te explicamos cómo hacerlo AQUÍ.
· Si lo prefieres también puedes hacerlo mediante ingreso o transferencia bancaria. Te explicamos cómo hacerlo AQUÍ.

Y por último, si lo prefieres, puedes llamarnos por teléfono al +34 902 09 16 09 para que podamos asesorarte y ayudarte a realizar tu reserva.

Por supuesto que no. :-) Esquiades.com es una web que permite realizar reservas sin necesidad de estar registrado. Eso sí, te recomendamos registrarte, ya que de este modo podrás acceder fácilmente a todas tus reservas, descargar el bono de confirmación o realizar consultas relacionadas con tus viajes, ¡entre muchas otras ventajas especiales!

Sí, es totalmente imprescindible tener una cuenta de correo electrónico para poder reservar en Esquiades.com. ¿Por qué? ¡Muy fácil! Toda la documentación necesaria para tu viaje te la mandaremos vía e-mail y es por eso por lo que necesitas tener una dirección de correo electrónico. En caso de que tú no dispongas de un e-mail, puedes pedir ayuda a un amigo o familiar para que te faciliten la suya y te podamos mandar la documentación de tu viaje allí.

Lo importante, como te decimos, es tener un e-mail de contacto al que podamos mandarte la información de tu reserva en Esquiades.com y la correspondiente confirmación, que será tu “bono del viaje”.

Una vez hayas escogido el alojamiento y los extras o complementos para tu viaje, podrás ver el precio total de tu reserva en el paso 4 del proceso de reserva. Puedes consultar los pasos a seguir para realizar una reserva en la pregunta '¿Cómo realizo una reserva on-line en Esquiades.com?'

Para algunas de nuestras ofertas pondremos a tu disposición la opción de añadir complementos opcionales a tu viaje como paquetes de excursiones, paquetes de media pensión o el seguro de viaje, pero jamás te cobramos ningún suplemento extra ni gastos de gestión por nuestra parte al realizar tu reserva.
 

· PAGO MEDIANTE TARJETA: podrás realizar el pago de mediante tarjeta de crédito o débito al finalizar el proceso de reserva en nuestra web. Si quieres información más detallada sobre este método de pago haz click AQUÍ. · PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA o INGRESO: podrás hacer el pago mediante transferencia o ingreso bancario al finalizar el proceso de reserva on-line en la web de Esquiades.com. En caso de que quieras realizar el pago de tu reserva de este modo, es muy importante que al realizar el ingreso o transferencia indiques la siguiente información en el campo del “concepto”: 1) Nombre y apellidos de cualquiera de las personas que se citan en la reserva. 2) ID (identificador) de la reserva o número de localizador para que podamos identificar el pago. El número de cuenta al que deberás hacer el ingreso o transferencia es: IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625 · PAGO MEDIANTE BIZUM: muchos de vosotros nos habéis pedido la opción de pago mediante Bizum. Por ello hemos habilitado esta opción en nuestra web. Para realizar el pago de tu reserva mediante Bizum, puedes seleccionar esta opción durante el proceso de reserva.  · PAGO POR TELÉFONO: Pago por teléfono con tu tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar la reserva. Para ello, puedes llamarnos de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h a nuestro teléfono +34 902 09 16 09. ¡Recuerda tener tu tarjeta a mano!   Anteriormente también contábamos con el pago mediante PayPal, pero dado que podía suponer costes adicionales en el momento que accedías a su plataforma, decidimos dejar de incluirla entre nuestros métodos de pago.

Al final del proceso de reserva podrás escoger el método de pago. Para realizarlo mediante tarjeta, deberás escoger la opción de “Pago con tarjeta”, aceptar las condiciones generales y la política de privacidad de Esquiades.com y hacer click en “Continuar”.

Seguidamente serás redirigido a la plataforma segura del TPV del Banco Sabadell, para que todos tus datos queden totalmente protegidos y sean confidenciales. Te informamos que en Esquiades.com nunca nos quedamos con los datos de la tarjeta, puesto que el pago se realiza en una página segura del Banco Sabadell.

Una vez realizado el pago, te enviaremos un e-mail con tu bono de confirmación. En algunos casos muy concretos, como por ejemplo reservas en las que está pendiente la confirmación de un horario de los servicios incluidos, es posible que el bono de confirmación tarde un poco más en llegar, pero siempre lo recibirás antes del comienzo de tu viaje.

Para realizar un pago mediante ingreso o transferencia, debes copiar el número de cuenta bancaria que te facilitamos en la página de reserva y hacer un ingreso de la cantidad que se muestra en la misma página, en la cuenta de Esquiades.com o en cualquier oficina de 'Banco Santander'.

En caso de que quieras realizar el pago de tu reserva de este modo, es muy importante que al realizar el ingreso o transferencia indiques la siguiente información en el campo del “concepto”:

1) Nombre y apellidos de cualquiera de las personas que se citan en la reserva.
2) ID (identificador) de la reserva o número de localizador para que podamos identificar el pago.
El número de cuenta al que deberás hacer el ingreso o transferencia es:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625

Si no realizas el ingreso en el 'Banco Santander', debes enviarnos el justificante de transferencia o ingreso escaneado al fax al núm. 977 270 159 o bien al email que te indicaremos en la confirmación de tu reserva (Recuerda que tienes 1 día hábil para realizarlo, a partir de entonces la reserva puede caducar).

Una vez realizado el pago y antes de iniciar tu viaje te enviaremos por e-mail la confirmación definitiva. Tan sólo te quedará imprimir este email y esperar al día de la salida para llevarlo al alojamiento y disfrutar de tu viaje.

Por supuesto. Eso sí, si no realizas el ingreso en el 'Banco Santander', debes enviarnos el justificante de transferencia o ingreso escaneado al fax al núm. 977 270 159 o bien al email que te indicaremos en la confirmación de tu reserva (Recuerda que tienes 1 día hábil para realizarlo, a partir de entonces la reserva puede caducar).

Una vez realizado el pago y antes de iniciar tu viaje te enviaremos por e-mail la confirmación definitiva. Tan sólo te quedará imprimir este email y esperar al día de la salida para llevarlo al alojamiento.

El ID (o identificador) de la reserva es un número que encontrarás en tu bono de confirmación y que podrás utilizar para identificar tu reserva cuando contactes con Esquiades.com, o bien con el alojamiento, la estación de esquí o las empresas de actividades que incluye tu reserva.

¿Dónde puedes encontrar el ID de la reserva? Muy sencillo: una vez hayas realizado tu reserva en nuestra web, te mandaremos un e-mail con los detalles de la misma. En ese e-mail encontrarás este número en grande, en la parte superior del correo.

¡Por supuesto! En caso de que no dispongas de una tarjeta de crédito, puedes realizar el pago mediante ingreso o transferencia. En el apartado 3.8 te explicamos cómo se realiza este tipo de pago.

Eso sí, recuerda que tras hacer tu reserva escogiendo la opción “Pago mediante ingreso bancario o transferencia”, dispones de 24 horas naturales para realizar el ingreso o transferencia. En caso de no hacerlo dentro del plazo estipulado, no podemos garantizarte que disponibilidad para tu viaje, dado que las ofertas que encontrarás en nuestra web tienen plazas limitadas.
 

¡Por supuesto! Esquiades.com cuenta con todos los elementos de seguridad que se exigen a una agencia de viajes on-linepara que tus datos queden completamente protegidos y tu reserva se realice con la máxima seguridad y fiabilidad.

Utilizamos la plataforma de pago segura de Banco Sabadell. De este modo los datos de tu tarjeta quedan 100% seguros y en ningún caso podemos acceder a ellos. Podrás realizar tu reserva con cualquiera de las principales tarjetas de crédito, excepto American Express. O si lo prefieres, también puedes utilizar la plataforma de Pay Pal.

Todas las reservas que se realicen mediante tarjeta de crédito se pagarán al momento y se enviará un mail de confirmación del pago al correo electrónico que nos hayas facilitado. En ese momento, tu reserva constará como pagada.

En el caso de utilizar la modalidad de pago parcial de la reserva, se pagará el importe que aparece en pantalla y el resto del importe se deberá pagar en la fecha que te estemos indicando durante el proceso de pago, ya que puede variar según las condiciones de cada alojamiento. En caso que no se haya abonado el total de la reserva dentro de este plazo, es posible que la reserva quede anulada.

En algunos casos, cuando se realizan reservas con mucha antelación y de un importe considerable, verás la posibilidad de realizar el pago a plazos. De este modo podrás guardar tus plazas abonando solamente un 10% del importe total en el momento de realizar la reserva. El importe restante lo podrás ir abonando cómodamente hasta unos días antes del viaje (te indicaremos la fecha exacta durante el proceso de compra, pues puede variar dependiendo de las condiciones de cada alojamiento).

Es imprescindible que el 90% restante quede pagado antes del plazo indicado, puesto que en caso contrario se cancelará tu reserva.

Si tu pago con tarjeta de crédito ha sido rechazado, te recomendamos que contactes con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 902 09 16 09, de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h Ten en cuenta que si tu pago con tarjeta ha sido rechazado, también puede deberse a un problema derivado de la configuración de tu tarjeta de crédito (que tenga un límite de pago por ejemplo) o bien, del propio crédito disponible en ella. En ese caso deberás contactar con tu banco para que te indiquen cuáles son las opciones disponibles para solucionar el problema.

¡Sí, puedes :-)! Sabemos que a muchos de nuestros clientes les interesa realizar el pago de su reserva mediante Bizum, ya sea por comodidad, o bien porque están acostumbrados a ello. Por eso, en Esquiades.com también puedes realizar tu reserva escogiendo el método de pago mediante Bizum.

 

Anteriormente también estaba disponible el pago mediante PayPal, pero esa modalidad os podía conllevar costes adicionales, así que decidimos dejar de incluirla entre nuestros métodos de pago.

Para pagar tu reserva mediante el servicio externo de Bizum, tan sólo deberás escoger esta opción como método de pago al final de proceso de reserva.

Si escoges esta modalidad, se abrirá una página dónde deberás introducir el código de Bizum para hacer el pago de forma segura (recuerda que no intervenimos en el trámite de los datos confidenciales).

¡Por supuesto! Como el pago se realizará mediante la plataforma de pago seguro de Bizum, nosotros en ningún caso podremos ver o guardar los datos. De este modo, toda la información que envíes se hará de la forma más segura posible.

El servicio de pago mediante PayPal os conllevaba unos costes adicionales debido a las comisiones que nos aplicaba sobre cada una de las reservas, así que decidimos dejar de incluirla entre nuestros métodos de pago.

Una vez que la totalidad de tu reserva quede pagada, te enviaremos tu bono de confirmación, el cual deberás presentar en destino para hacer uso de los servicios contratados con Esquiades.com.

El bono de confirmación te llegará en un e-mail con el asunto Confirmación de tu reserva en Esquiades.com. Dentro de este correo electrónico te indicaremos si es necesario que lo imprimas o no y, en caso afirmativo, cuantas copias necesitarás. Si bien desde Esquiades.com trasladamos toda la información de cada reserva, hay empresas (hoteles, tiendas de alquiler...) que todavía piden el documento impreso. Seguiremos trabajando e insistiendo para que nadie te pida el bono de confirmación impreso :-)

Es muy importante que no te confundas al imprimirlo, puesto que este es el único mail que confirma qué servicios has contratado con Esquiades.com y te da derecho a utilizarlos.

Si te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 902 09 16 09 las 24h todos los días del año.

¡Muy fácil! Una vez hayas realizado el pago de la totalidad de la reserva, te enviaremos tu bono de confirmación mediante un mail con el asunto “Confirmación de tu reserva en Esquiades.com' en las siguientes 24 horas. Este mail es la confirmación de que tu reserva ha quedado registrada y es el que deberás imprimir para hacer uso de los servicios contratados.

Ten en cuenta que en el caso de realizar un pago a plazos o mediante transferencia desde otro banco, el bono de confirmación te llegará una vez hayas abonado el total de la reserva o cuando nos hayas enviado el justificante de la transferencia, en las 24 horas posteriores.

En algunos casos muy concretos, como por ejemplo reservas en las que está pendiente la confirmación de un horario de los servicios incluidos, es posible que el bono de confirmación tarde un poco más en llegar, pero siempre lo recibirás antes del comienzo de tu viaje.

Si te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros mediante nuestro apartado de contacto o bien, en caso de que tu reserva sea para fechas inmediatas, a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 902 09 16 09, de lunes a domingo las 24h.

Recibirás la documentación de tu viaje en las 24h posteriores, una vez hayamos recibido el pago de tu reserva.

Ten en cuenta que en el caso de realizar un pago a plazos o mediante transferencia desde otro banco, el bono de confirmación te llegará una vez hayas abonado el total de la reserva o cuando hayamos recibido el justificante de la transferencia, en las 24 horas posteriores.

En algunos casos muy concretos, como por ejemplo reservas en las que está pendiente la confirmación de un horario de los servicios incluidos, es posible que el bono de confirmación tarde un poco más en llegar, pero siempre lo recibirás antes del comienzo de tu viaje.

Podrás realizar cualquier modificación de la reserva de tu viaje por mediante nuestro apartado de contacto. Por teléfono no es posible realizar modificaciones de tu reserva, en este caso en Esquiades.com siempre necesitaremos recibir cualquier modificación de tu reserva por escrito.

Si aún no has realizado el pago de tu reserva, no tendrás ningún tipo de coste por modificarla.

En cambio, si ya has pagado tu reserva, existe un coste mínimo de 10€ y una cantidad variable que depende de la antelación con la que se haga la modificación. Esta cantidad variable no depende de Esquiades.com, sino del proveedor del viaje (el alojamiento, la estación de esquí o la empresa de actividades).

Gracias a nuestra experiencia y la confianza que tienen los proveedores en Esquiades.com, siempre intentamos negociar al máximo el coste de modificación con los proveedores, con el fin de minimizarlos y de este modo pagues lo menos posible.

Podrás cancelar tu reserva contactando con nosotros a través de nuestro apartado de contacto. Por favor, en este caso te pedimos que NO nos llames, ya que necesitamos constancia de la cancelación de tu viaje por escrito para poder proceder a la misma.

Si todavía no has pagado tu reserva, no tendrás ningún tipo de coste por realizar la cancelación. Por otro lado, si ya has pagado tu reserva, existe un coste mínimo de 30€ y una cantidad variable que depende de la antelación con la que se haga la modificación. Esta cantidad variable no depende de Esquiades.com, sino del proveedor del viaje.

Para entender este punto mejor, te remitimos al contenido de nuestras Condiciones Generales relativo a este punto:

7.1. Gastos de gestión aplicables a las reservas
Tal y como se ha indicado anteriormente, Esquiades.com incurre en unos determinados gastos de gestión a los que deberá hacer frente el cliente en caso de querer modificar o cancelar su reserva. El importe de los gastos citados se resume a continuación:

a) Reservas por importe de hasta 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión de 30 euros.
b) Reservas por importe superior a 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión del 5% del importe total de la reserva.

(...)

7.3. Cancelación de reserva
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como en el Decreto 168/1994, de 30 de mayo, de reglamentación de las agencias de viajes de Cataluña, modificado por Decreto número 158/2012, de 20 de noviembre, en todo momento el consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a Viajes Para Ti, S.L.U., en las cantidades que a continuación se especifican:

a) Viajes Combinados
Por viajes combinados, de acuerdo con lo establecido en el artículo 151 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se entenderá la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos:
a) Alojamiento
b) Transportes
c) Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado. Siempre y cuando estos servicios sean vendidos u ofrecidos con arreglo a un precio global cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.

Para la cancelación de un viaje combinado, el cliente abonará los gastos de gestión (especificados en la cláusula 7.1 de las presentes Condiciones), los de anulación si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez; y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo de las partes en otro sentido. En caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales (no reembolsables), los gastos de cancelación especiales se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. Las cancelaciones de reservas de viajes combinados pueden generar unos costes de anulación que el proveedor de servicios establezca (hoteles, touroperadores, estaciones de esquí etc.). El cliente podrá conocer, antes de proceder a la cancelación de su reserva, la existencia e importe de los gastos de anulación que serán cargados por el proveedor de servicios. Para conocer con exactitud los gastos de anulación mencionados, el cliente deberá dirigirse al Departamento de atención al cliente de Esquiades.com mediante el apartado de contacto del sitio web www.esquiades.com.
La cancelación deberá realizarse mediante el uso del apartado de contacto habilitado a tal efecto en el sitio web www.esquiades.com. Para agilizar los trámites, se recomienda llamar por teléfono al número de atención al cliente +34 902 09 16 09 para comunicarlo.

b) Alojamientos
Cuando los servicios contratados no tengan la consideración de “viaje combinado” el cliente podrá desistir del contrato y cancelar su reserva mediante el uso del apartado de contacto habilitado en el sitio web de Esquiades.com debiendo hacer frente a los costes de devolución del servicio que se especifican a continuación:

a) Los gastos de gestión especificados en la cláusula 7.1 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) Los gastos de anulación que el proveedor de servicios cargue en relación con la cancelación de la reserva. El cliente podrá conocer, siempre antes de proceder a la cancelación de su reserva, el importe exacto que el proveedor de servicios carga en concepto de cancelación de la reserva.
Para conocer las condiciones de cancelación de cada reserva, el cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Esquiades.com mediante el apartado de contacto habilitado al efecto en el sitio web de Esquiades.com.
 

Es muy importante que imprimas y lleves contigo tu bono de confirmación. Este te llegará en un mail con el asunto “Confirmación de tu reserva con Esquiades.com” y es el documento que acredita que puedes hacer uso de los servicios que aparecen en el mismo.

Además del bono, debes llevar contigo tu DNI o pasaporte, para que te puedan identificar en el alojamiento, al realizar el check-in (o entrada).

¡Ah! Y no olvides llevar el bañador, si tu hotel tiene spa o has reservado una entrada en el centro termal Caldea (en Andorra). Y tampoco te dejes la ropa de abrigo si te escapas a la montaña o a esquiar ;-).

¡Muy fácil! :-) Encontrarás toda la información relativa al alojamiento en tu bono de confirmación (se trata del e-mail que recibirás, una vez pagada la reserva, con el asunto “Confirmación de tu reserva con Esquiades.com”).

Una vez estés en el alojamiento, si este lo permite, puedes añadir otros servicios en destino, como por ejemplo la comida o la cena. Este tipo de servicios siempre se abonarán directamente en el alojamiento.

Por supuesto. Si al llegar al alojamiento quieres añadir cualquier servicio adicional a tu viaje (entrada a spa, visitas guiadas, etc...), puedes hacerlo realizando el pago de los servicios extra directamente en el hotel o apartamento.

Te recordamos que en Esquiades.com podrás escoger el régimen alimenticio que prefieras y personalizar tu viaje con complementos como seguro de esquí, entradas a Caldea (en Andorra), masajes o alquiler del material de esquí. Encontrarás todas las opciones posibles a lo largo del proceso de reserva.

Encontrarás toda la información relativa al teléfono y número de póliza de la compañía aseguradora en tu bono de confirmación (se trata del e-mail que recibirás, una vez pagada la reserva, con el asunto “Confirmación de tu reserva con Esquiades.com”).

En el apartado de 'Complementos' del bono podrás ver toda la información relativa a la póliza de seguro de tu viaje.

¡Por supuesto! Puedes solicitar la factura proforma de tu viaje a través de nuestro apartado de contacto escogiendo la opción de “Otra información”. Seguidamente se te abrirá un campo de texto en el cuál nos puedes hacer llegar tu petición. Una vez hayamos recibido tu solicitud, te enviaremos un e-mail con unos sencillos pasos para rellenar los datos de tu empresa.

Una vez hayas vuelto del viaje, automáticamente recibirás un segundo e-mail con la factura de los servicios contratados. Deberás confirmar que todos los datos están en orden y podrás descargarla o imprimirla.

Si lo que quieres es recibir las mejores ofertas de esquí y montaña, te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter. Para ello deberás entrar en nuestra página principal y justo debajo de las ofertas, encontrarás el panel donde podrás escribir tu mail para suscribirte y recibir las mejores ofertas de esquí y montaña. ¡Gracias! :-D

Además, te prometemos que no te enviaremos otra cosa que no sean nuestras mejores ofertas. No somos partidarios de atosigar a nuestros clientes con anuncios y promociones de otros, y además, como mucho te enviaremos un mail a la semana.

¡Muchas gracias por tu fidelidad! En Esquiades.com estamos trabajando para premiar a nuestros clientes más fieles, ¡que ya son muchísimos! Es cierto que no consistirá en descuentos directos, ya que los precios que encontrarás en nuestra web son siempre muy ajustados, pero sí tendremos en cuenta vuestro historial de reservas con nosotros para mejorar vuestras condiciones para nuevas reservas (menores gastos de modificación, mayor flexibilidad para cancelar, entre otras ventajas).

¡De muchas formas! Puedes escribirnos a través de nuestro apartado de contacto con tus comentarios y te contestaremos lo antes posible. También puedes utilizar nuestros perfiles en redes sociales de Facebook, Twitter y nuestro Blog. Tu opinión es muy importante para nosotros y sea cual sea seguro que nos ayuda a mejorar, así que si quieres decirnos alguna cosa, ¡no dudes en hacerlo!