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Ce fut la saison de ski d'Ordino Arcalís

Publiée: 18 mai 2020

Teneur

1 Satisfaction du client

2 Événements sportifs

3 Campagne d'été

La station Ordino Arcalís fait le point sur une saison avec 119 jours d'ouverture, qui s'est terminée le 13 mars en raison de la pandémie de Covid-19. Une saison qui a débuté le 16 novembre, la première de ces dernières années, qui aurait dû durer jusqu'au 3 mai et qui aurait ajouté 170 jours de ski (finalement c'était 51 jours de moins). Les données jusqu'au 14 mars, date à laquelle la fermeture anticipée provoquée par le covid-19 a eu lieu, indiquent que les chiffres étaient positifs tant en ce qui concerne le nombre de skieurs que la facturation. Ainsi, 161 522 jours de ski ont été atteints, ce qui représente une légère augmentation par rapport à l'année précédente aux mêmes dates, quand il a atteint près de 200 000 jours de ski, avec 151 jours.

L'hiver 2019-2020 dans la station d'Ordino a été rare en termes de chutes de neige que d'habitude, mais à la place, les températures douces et les journées ensoleillées ont fait profiter les skieurs de longues journées de ski. Cette aubaine météorologique a garanti le bon maintien des accès ouverts, et qu'un seul jour de fermeture s'est produit. Les chutes de neige ont été plus limitées, mais à des moments stratégiques de la saison, elles ont assuré l'ouverture à 100% du domaine, offrant les meilleures conditions dans les périodes d'afflux les plus importants.

Cependant, les indicateurs ont maintenu une tendance positive, les plus solides étant ceux liés à la vente de forfaits de ski, aux services scolaires et aux dépenses de restauration. Ainsi, Ordino Arcalís a clôturé la saison d'hiver avec des chiffres légèrement supérieurs à ceux enregistrés dans la saison 2018-2019, si l'on compare en pourcentage jusqu'à la même date. Cela montre une bonne performance des marchés, avec une forte fidélité à l'égard des skieurs locaux (Catalogne et sud de la France) et du public intérieur, qui s'est agrandi cette saison, et qui représente 76% des visiteurs. Les autres visiteurs viennent d'Espagne et du Portugal (18%), du Royaume-Uni, d'Irlande, de Russie et d'Ukraine (3%) et d'autres endroits (3%).

Les chiffres définitifs confirment cette tendance de croissance soutenue et stable, avec une moyenne de 1350 skieurs par jour d'installation ouverte, confirmant que la saison a été l'une des meilleures de ces dernières années, en référence à l'afflux et au chiffre d'affaires. Cette croissance est justifiée par la projection commerciale et la promotion conjointes avec Grandvalira Resorts, et par les investissements réalisés ces dernières années. Cette année, une nouvelle piste, le Clot, a été ouverte dans la région de Coma. Parallèlement à la croissance de l'emploi, l'activité de l'école de ski et de snowboard d'Ordino Arcalis a également augmenté, ainsi que les revenus des restaurants.

Grâce aux chutes de neige tombées depuis fin octobre et au travail intense des équipes d'exploitation, Ordino Arcalís a ouvert le 16 novembre et fait face à la Puente de la Purísima en bon état. Du début des vacances de Noël jusqu'à la fermeture provoquée par le coronavirus le 14 mars, la station est restée en pleine performance avec le domaine skiable fonctionnant avec un pourcentage compris entre 85% et 100% de pistes ouvertes. La saison a été marquée par les journées anticycloniques suivies, avec peu de chutes de neige et très concentrées, qui ont consolidé l'épaisseur de neige pour s'additionner jusqu'à 464 cm, la plus généreuse étant celle enregistrée fin janvier: Storm Gloria. Ces chutes de neige intermittentes pendant les mois d'hiver ont été suffisantes pour garantir la bonne qualité et la quantité de neige. Ainsi, depuis encore une année, le soleil et les températures agréables sont les alliés de la saison.

Satisfaction du client

L'équilibre général en termes généraux est très satisfaisant, l'objectif a toujours été de continuer à garantir qu'Ordino Arcalís est l'une des meilleures destinations et produits de neige et de montagne des Pyrénées. En témoignent les données issues des enquêtes de satisfaction clients: 100% recommandent la station. De plus, l'indice de satisfaction global est de 8,61, et le score obtenu par restauration est de 8,28, comme l'un des services les mieux évalués.

La communication avec les clients a été essentielle dans une saison où les systèmes ont été intégrés à Grandvalira Resorts. Ainsi, le site Internet a enregistré près de 700 000 visites, et l'appli 2 700 téléchargements. Les réseaux sociaux (Instagram + Facebook + Twitter), comptent près de 64 000 followers.

Événements sportifs

Les événements sportifs ont encore une fois placé la barre haute. Il convient de mentionner le changement organisationnel qu'a connu le XXVIII Trophée Borrufa, en partie assumé par les membres de Grandvalira Resorts, qui a apporté plus de qualité à l'événement grâce à son expérience dans ce type de compétition.. Comme nouveauté, cette année, il y a eu un nouveau test: l'Alpine Team Event, au Parador Canaro. Le succès de ce type de championnat réside dans la confiance que les sponsors accordent à l'organisation, comme le cas de Crèdit Andorrà, le Comú de Ordino et le Ministeri d'Esports del Govern d'Andorra. Son soutien a fait d'elle une des compétitions de ski pour enfants les plus prestigieuses.

Un autre événement incontournable dans les montagnes d'Arcalís a été l'événement Freeride World Tour, qui a une fois de plus catapulté l'Andorre en tant que destination essentielle pour les freeriders. Les meilleurs skieurs hors piste ont offert le meilleur spectacle en direct de la planète, montrant que c'est une destination avec la capacité d'accueillir des événements de haut niveau et que la Principauté a des installations et des caractéristiques uniques. Andorre Turisme a été la pièce maîtresse, pariant pour que cette compétition continue à déployer son potentiel et faisant d'Ordino Arcalís un emblème parmi les destinations de neige. Coïncidant avec la compétition élite, un test Freeride Junior Tour a eu lieu.

Campagne d'été

Compte tenu de la situation exceptionnelle, la station fonctionne avec la possibilité d'ouvrir une partie des activités pendant la saison estivale. Toutes les circonstances sont à l'étude et la décision sera prise selon des critères sanitaires, toujours dans le respect des directives du gouvernement andorran.

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