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Teneur
Grandvalira clôture la campagne d'hiver 2019-2020 avec moins de journées de ski vendues par rapport à la campagne précédente, en raison de la fermeture forcée un mois plus tôt que prévu, en raison de la crise sanitaire provoquée par COVID-19. Même ainsi, la saison andorrane est considérée comme correcte l'équilibre d'un exercice d'hiver qui était en forfaite d'atteindre des chiffres records. Enfin, 1 634 480 jours de vente de ski ont été enregistrés malgré l'ajout de 110 jours d'ouverture, 31 de moins que prévu. L'interruption forcée, qui a perdu une période clé comme Pâques, ne lui a pas permis d'atteindre la huitième saison consécutive de croissance.
Grâce aux chutes de neige tombées depuis fin octobre et au travail intense des équipes d'exploitation, Grandvalira a ouvert partiellement une semaine plus tôt que prévu , le 23 novembre, et fait face à la Puente de la Purísima avec des liaisons skiables entre tous ses secteurs et les meilleures conditions de neige et d'occupation des dernières saisons. Depuis le début des vacances de Noël jusqu'à la fermeture provoquée par le coronavirus le 14 mars, la station est restée en plein essor dans les activités, les services et la restauration avec la totalité de son domaine skiable opérationnel.
Malgré un début de saison prometteur en termes de précipitations, depuis Noël les chutes de neige à Grandvalira ont été ponctuelles, bien qu'intenses et à des moments stratégiques, laissant des épaisseurs totales de 5m 4cm, un chiffre légèrement supérieur à l'hiver précédent (4m et 65cm ), mais un peu plus de la moitié de celle de deux hivers, lorsqu'une accumulation totale de 8 m et 36 cm a été enregistrée.
Au cours des 110 jours d'ouverture, les équipes terrain de Grandvalira ont joué un rôle clé pour garantir une bonne qualité de neige, accumulant un total de 23 922 heures travaillées en motoneige et, lorsque les basses températures l'ont permis, produisant 810 000 m3 de neige de culture.
Les conditions météorologiques dominantes, avec des températures douces et des journées ensoleillées, ont facilité le maintien de l'accès à la station et ont motivé les skieurs à augmenter le nombre de visites dans le plus grand domaine skiable du sud de l'Europe.
Un hiver de plus, les visiteurs de Grandvalira ont réévalué leur expérience à la station avec une note élevée. Les enquêtes de satisfaction réalisées auprès des clients de Grandvalira, à l'arrivée comme au départ, ont donné un indice de satisfaction globale de 8,48 sur 10 , ainsi que les services de l'école de ski et de snowboard avec 8 , 73 et un 8.11 pour la restauration. La vaste gamme de services et d'activités, ainsi que le dévouement de plus de 1 900 professionnels qui composent l'équipe de la station, ont permis au taux de recommandation client d'avoir été exceptionnel à 99%.
Le client espagnol continue d'être celui qui visite le plus Grandvalira . Plus d'un sur deux (51,3%) vient du pays voisin du sud, suivi de loin par la France (13,1%) et le Royaume-Uni (12,1%).
L'un des principaux indicateurs expliquant les données d'occupation et de satisfaction client est la capacité de Grandvalira à conserver sa volonté d'amélioration et d'évolution , avec un effort d'investissement important de 13 millions d'euros, principalement destiné à créer de nouveaux des infrastructures telles que le nouveau secteur Peretol ou le parking Avet sous la plateforme de ski Soldeu, l'innovation technologique, l'amélioration des services de l'école de ski et de snowboard et l'actualité de l'offre loisirs et restauration; Dès le premier jour de la saison d'hiver 2019-2020, ces améliorations ont consolidé l'offre globale de Grandvalira qui va au-delà du ski, à déguster en couple, entre amis ou en famille. De plus, le domaine andorran de la neige a pleinement intégré Ordino Arcalís dans le groupe Grandvalira Resorts, où depuis cette saison, les clients de Grandvalira ont la possibilité de skier en illimité avec l'une des offres de forfaits de ski de Grandvalira, avec la combinaison des deux stations. , un produit neige encore plus performant avec 240 km de terrain skiable.
Grâce à cet effort continu et à cette volonté d'évolution, la station andorrane reste la grande référence en Europe du Sud, occupant la 14e position du classement mondial des journées de ski selon le rapport international 2019 sur le tourisme de neige et de montagne, établi par le consultant de renommée internationale Laurent Vanat.
Grandvalira continue de développer sa notoriété grâce à ses plateformes numériques. Le site grandvalira.com a déforfaité les 3 millions de sessions cet hiver, avec plus de 1,5 million d'utilisateurs et près de 13 millions de vues webcam.
Au cours de cette saison hivernale, le nombre de clients enregistrés sur le web a augmenté de 45% pour atteindre la limite d'un demi-million. De plus, les ventes via les canaux numériques ont augmenté d'environ 15%.
L' application Grandvalira , top20 du classement espagnol dans la catégorie sport, est devenue un canal officiel de consultation indispensable pour les utilisateurs. Cet hiver, 46 067 téléchargements et 796 312 sessions ont été enregistrés.
Sur les réseaux sociaux, la station andorrane reste une référence internationale. Il occupe la neuvième position du classement mondial des stations de ski en termes de nombre d'utilisateurs et d'interaction, avec une croissance de 10% qui lui a permis de franchir la barrière des 300 000 followers entre Instagram, Facebook et Twitter.
Pour affronter l'avenir avec des garanties maximales, Grandvalira travaille déjà sur un vaste plan de mesures préventives qui lui permettra de continuer à offrir la meilleure expérience à ses clients la saison prochaine, garantissant le ski dans un environnement sûr et sain pour tous.
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