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Qual é o seu destino ou alojamento?

Reserve as suas férias na neve em Esquiades.com

Publicada: 17 de abr. de 2020

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Conteúdo

1 Estâncias de Ski

2 Que extras disponibilizamos?

3 O que mais precisa de saber?

3.1 Percebi que existem descontos para reservas antecipadas! Mas, preciso de pagar o valor total da reserva agora?

3.2 Preciso de confirmar a minha reserva com o alojamento?

3.3 Tenho algumas preferências em relação à distribuição dos quartos que reservei. O que preciso de fazer?

3.4 Onde recolho o meu Forfait?

3.5 Já estou no destino e preciso de ajuda! Como faço para entrar em contacto?

4 Para terminar...

Se este é o primeiro contato que tem com o nosso website, aqui vamos explicar-lhe exatamente o que precisa de saber sobre nós: os nossos destinos de férias na neve, os produtos que temos disponíveis e o nosso atendimento ao cliente.

A nossa equipa?

A nossa paixão é a montanha e, portanto, podemos dizer que somos muito motivados pelo que fazemos ;-) Queremos oferecer aos nossos clientes uma autêntica experiência na neve, e garantir que têm tudo o que precisam sem terem de se preocupar com nada!

Oferecemos programas de férias na neve nas principais estâncias de ski europeias. Só precisa de chegar ao seu destino, e cuidaremos do resto ;-)

A nossa equipa de atendimento ao cliente fala um total de 7 idiomas (português, espanhol, catalão, inglês, francês, alemão e italiano) e está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano! Assim acompanhamos todo o processo: antes, durante e após as suas férias na neve ;-)

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Estâncias de Ski

Onde pode ir esquiar através da Esquiades.com? Os nossos destinos principais são Sierra Nevada e os Pirenéus Aragoneses, Catalães e Franceses. E claro, não nos podemos esquecer do nosso destino número 1: Andorra ;-)

Em cada temporada acrescentamos novos destinos à nossa oferta, e hoje em dia já disponibilizamos opções nos Alpes Franceses, Suíços, Austríacos e Italianos. Na parte superior da homepage, encontra todos os destinos e estâncias de ski, que temos para lhe oferecer!

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Que extras disponibilizamos?

Sabemos o quão mágico é subir até a montanha e simplemente aproveitar o seu tempo com a família ou entre amigos.

A sua reserva tem sempre incluído o alojamento e o forfait para o destino que selecionar. Em Esquiades.com, poderá ainda adicionar os seguintes extras à sua reserva:

➡ Transferes desde o aeroporto ou aluguer de carro

➡ Seguro de ski e assistência em pistas

➡ Aluguer de material de ski e snowboard

➡ Aluguer de roupas de neve

➡ Classes de ski e snowboard (coletivas e privadas)

➡ Menus de almoço nas pistas de ski

E, dependendo do destino, também pode adicionar extras para desfrutar de algumas das atividades de lazer locais, como patinagem no gelo, uma visita aos spas termais, etc.

Pode adicionar esses extras durante o processo de reserva (na etapa 2 do processo de compra) ou se preferir, depois de efetivar a sua reserva. Sabemos que por vezes o importante é confirmar primeiro o hotel, e depois sim, adicionar os extras. Tudo o que precisa de fazer é abrir o site e clicar em Gerir a minha reserva. Nós cuidaremos do resto ;)

Então e: "os preços dos extras mudam se eu os adicionar depois?" A resposta é Não! Não vai pagar mais por adicioná-los posteriormente.

O que mais precisa de saber?

Algumas das perguntas mais frequentes são:

Percebi que existem descontos para reservas antecipadas! Mas, preciso de pagar o valor total da reserva agora?

Não precisa! Se deseja confirmar a sua reserva, precisará de pagar apenas um depósito entre 10 a 20% e o restante, numa data mais próxima da viagem.

Se o sistema solicitar que pague o valor total, verifique por favor o tipo de pagamento que selecionou. Existe também a hipótese de ser uma tarifa não reembolsável, ou então, estar já próximo da data de entrada no alojamento.

Preciso de confirmar a minha reserva com o alojamento?

Não precisa! Depois de efetuar o pagamento, trataremos de tudo e enviaremos os detalhes da sua reserva ao alojamento.

Tenho algumas preferências em relação à distribuição dos quartos que reservei. O que preciso de fazer?

Pode-nos enviar qualquer dúvida através de Gerir a minha reserva e enviaremos o pedido ao fornecedor. Se tem alguma alergia alimentar, também nos pode enviar essas informações, para que possamos notificar o alojamento com antecedência.

Onde recolho o meu Forfait?

A menos que a estância de ski siga um determinado protocolo, entregamos o(s) forfait(s) no seu alojamento. A nossa equipa de guias garante que o forfait estará no seu alojamento, no dia de check-in (até à 1/2 noite).

Já estou no destino e preciso de ajuda! Como faço para entrar em contacto?

Como mencionamos anteriormente, estamos sempre ao seu dispor! Por esse motivo fornecemos os nossos dados de contato no seu voucher de confirmação. Assim pode entrar em contacto connosco a qualquer momento ;-)

O nosso atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano!

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Para terminar...

O nosso Departamento de Qualidade analisa todos os questionários de satisfação, que são enviados aos nossos clientes no final de cada viagem. Esta parte da sua experiência com a Esquiades.com é muito importante! E porquê? Porque precisamos de saber o que correu bem e onde podemos melhorar. Assim vamos conseguir oferecer uma experiência ainda melhor, a cada nova temporada de ski ;-)

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