Vallnord - Pal Arinsal assoleix els seus objectius i fa una valoració positiva de la temporada

Vallnord - Pal Arinsal ha acomiadat la temporada d'estiu aquest dilluns 12 d'octubre i fa un balanç positiu tot i la situació generada per la COVID19, que entre altres situacions, va provocar la suspensió de la Copa d'al Món UCI de BTT i la Skyrace Comapedrosa, així com la resta d'esdeveniments previstos. El tancament s'ha realitzat en dos moments: el primer es va efectuar amb el tancament de l'Bike Park i Mountain Park el passat 13 de setembre i en un segon moment, la restauració i el Refugi de l'Comapedrosa aquest 12 d'octubre. L'estació de la Massana destaca que ha estat una temporada on han pogut aprendre de la nova realitat i el més important, seguir treballant per oferir una temporada d'hivern amb les millors garanties. EMAP tanca l'estiu superant el seu objectiu inicial que era facturar l'-50% de la temporada passada, situant-lo aconseguint finalment un 23% del ingressos. L'estació ha generat un total d'ingressos de més de 1,5 milions d'euros, que segueixen suposant el 10% de la seva facturació anual. Finalment, la despesa mitjana de client augmenta a 35,21 €, un 12,6% més que l'any passat. L'obertura d'aquesta temporada d'estiu ha estat una mostra de l'compromís per part d'EMAP i el Comú de la Massana per generar activitat econòmica en un moment de tanta inseguretat. Encara havent obtingut resultats d'explotació negatius durant aquest període d'estiu, Vallnord - Pal Arinsal és sens dubte, un motor econòmic de país compromès amb la societat.

Pel que fa a l'ocupació, aquest estiu l'estació ha rebut més de 44 mil clients procedents principalment de localitzacions procedents país i de proximitat com Andorra, França i Espanya. Cal destacar que la temporada passada, l'estació va acollir més de 64 mil persones sense tenir en compte la Copa d'el Món de BTT i aquesta ha estat una temporada de 77 dies (un 26% menys de dies a la 2019). Tot i haver disminuït en el nombre de clients, es tracta d'unes xifres molt optimistes, ja que permeten saber que les persones volen seguir gaudint de la natura i de la muntanya. Però tal i com destaca Vallnord - Pal Arinsal, el més important ha estat poder fer-ho amb seguretat: durant l'estiu han pogut conèixer més sobre la situació, posar molta atenció i control en les activitats i ajudar a el màxim possible als clients. Pel que fa a el dia amb més afluència, aquest va ser l'últim de la temporada, dia amb accés gratuït a l'estació, el passat 13 de setembre, rebent només al Bike Park un total de 1.361 persones, una xifra molt similar a l'2019.

L'estació ha volgut seguir potenciant, com ja ve fent durant l'any, l'àrea digital. Gràcies a aquesta, EMAP ha notat un increment d'un 41% en la venda en línia. Des de fa anys, ofereixen als seus clients l'oportunitat de beneficiar-se de descomptes per la compra anticipada de forfets de dia. El fet de reforçar aquesta estratègia, ha permès que els resultats en venda online hagin incrementat positivament i d'aquesta manera, s'espera que sigui una àrea que segueixi en creixement també durant l'hivern. Via línia, aquest estiu, el client ha pogut reservar totes les activitats i, com a novetat, també ha pogut personalitzar el seu paquet d'hotel i forfet de manera més detallada.

OBERTURA DE L'ESTACIÓ DELS 77 DIES I RESULTATS POSITIUS EN MOUNTAIN PARK I SNOWPLUS ESTIU.

La bona meteorologia i les ganes de fer activitats a l'aire lliure, s'han vist reflectits en els resultats de l'Mountain Park i de l'Bike Park. L'estació ha pogut obrir 77 dies i complir el seu objectiu de dies marcats en el calendari. Abans de l'obertura, l'estació va definir, juntament amb altres estacions, un protocol de seguretat per oferir les millors garanties sanitàries als clients.

Vallnord Mountain Park, juntament amb la restauració, ha estat una de les activitats de Vallnord - Pal Arinsal on més s'ha treballat el protocol COVID19 causa de l'fàcil contacte entre persones. En total, les activitats alternatives han obtingut un resultat molt similar a la temporada passada pel que fa la facturació. Ha estat una temporada on han pogut aprendre sobre l'aplicació d'aquests nous protocols i actuacions. De totes les activitats, les més sol·licitades han estat els Buggies, al Parc de Cordes, la tirolina Big Zip i el Peke Park. Pel que fa a SNOWPLUS Estiu, l'escola de bike i lleure de l'estació, ha notat un increment de l'23% respecte a 2019, situació que demostra la importància de la realització d'activitats per als més petits amb seguretat. Aquesta opció ha estat una de les favorites de la temporada d'estiu ja que les propostes ofertes potenciaven les activitats a l'estació amb sortides a la muntanya en grups reduïts. Snowplus és ja un referent tant a l'hivern com a l'estiu. Tot i haver obtingut xifres molt positives, EMAP és prudent amb aquests resultats, ja que segons destaquen, ha estat una situació molt extraordinària on s'ha potenciat molt el turisme local i de proximitat.

La restauració es va regir sota un estricte protocol de seguretat que entre altres mesures, establia el control d'aforament i ús de codis QR, eliminant per complet la manipulació de paper. L'estació va tenir oberts els restaurants Expresso (interior i terrassa) i el Coll de la Botella amb els dos restaurants i la terrassa, així com les opcions de Take Away que han estat ben acollides i que seran potenciades a la propera temporada d'hivern. Encara notant una caiguda en facturació, s'ha pogut apreciar un gran interès de el client per gaudir de la restauració a la natura. Des de l'any passat, una de les apostes de l'estiu han estat els sopars d'alta muntanya, que aquesta temporada tenien una previsió de realitzar 8 sopars, una més de les previstes inicialment. Aquests sopars es van realitzar sota reserva per poder tenir un control de l'aforament.

SATISFACCIÓ DEL CLIENT DE L'ESTACIÓ I CURA MEDIAMBIENTAL

Amb l'objectiu de seguir millorant la qualitat dels serveis a l'estació, cada temporada es realitzen enquestes de satisfacció de forma aleatòria als clients. Així doncs, aquesta temporada d'estiu, Vallnord - Pal Arinsal ha rebut una puntuació d'un 9/10. Els aspectes més valorats han estat la higiene i les mesures COVID19, la cura mediambiental de l'estació, l'estat dels circuits de l'Bike Park, les instal·lacions en general i l'atenció a client.

Com a criteri d'actuació global que s'aplica a totes les activitats i seguint l'estratègia de creixement d'EMAP, el desenvolupament sostenible i el compromís amb el medi ambient ha estat un dels aspectes més valorats pels clients en les enquestes de satisfacció. Així doncs, aquesta temporada d'estiu, l'equip de Vallnord - Pal Arinsal ha treballat en la recollida de runes, escombraries i altres materials en espais d'emmagatzematge. S'ha pogut fer la neteja de més de 12 metres cúbics de runa, 15 mil quilos de ferro i 30 metres cúbics de fusta, entre d'altres accions de cura de l'entorn, com la tradicional recollida d'escombraries per part dels treballadors de tota l'estació . Finalment, seguint els plans establerts, s'ha procedit a l'eliminació de totes les impressions de mapes i catàlegs de l'estació, potenciant alhora l'ús de l'APP Ski & Bike.

PRIMER ESTIU DE LA GESTIÓ DEL REFUGI DEL COMAPEDROSA

Situat a 2.265 metres i al costat de l'Estany de les Truites, Vallnord - Pal Arinsal va assumir la gestió de l'Refugi de l'Comapedrosa el passat mes de juliol, sent una nova activitat per a l'estació. El Refugi ha estat obert durant 73 dies, des del passat 10 de juliol i fins al 12 d'octubre, rebent una resposta molt positiva per part dels senderistes. Els aspectes més valorats han estat la gastronomia i la gestió per part dels guardes de refugi. Quant els resultats, en total ha obtingut prop de 500 pernoctacions i més de 400 mitges pensions.

L'ESTACIÓ ES PREPARA PER OBRIR SEGONS PREVISIONS, QUE VE 28 DE NOVEMBRE

S'espera poder obrir el proper 28 de novembre, en 53 dies. L'estació ja es prepara des del passat 13 de setembre per l'hivern, una temporada que vindrà acompanyada de nous protocols sanitaris per oferir el màxim de garanties a personal intern i clients, així com algunes novetats destinades a la satisfacció de client. Es preveu realitzar un total de 134 dies d'esquí.