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Publicada: 12 de out de 2020

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Vallnord - Pal Arinsal descartou a temporada de verão nesta segunda-feira, 12 de outubro e faz um balanço positivo apesar da situação gerada pela COVID19, que entre outras situações, ocasionou a suspensão da Copa do Mundo de BTT da UCI e do Skyrace Comapedrosa , bem como o resto dos eventos planejados. O encerramento foi efectuado em dois momentos: o primeiro foi efectuado com o encerramento do Bike Park e Mountain Park no dia 13 de setembro e, no segundo, a restauração e o Refúgio Comapedrosa no dia 12 de outubro. A estação La Massana destaca que tem sido uma temporada em que puderam aprender com a nova realidade e, o mais importante, continuar trabalhando para oferecer uma temporada de inverno com as melhores garantias. A EMAP fecha o verão superando o objetivo inicial que era faturar -50% da safra passada, chegando finalmente a -23% do faturamento. A estação gerou uma receita total de mais de 1,5 milhões de euros , o que continua a representar 10% do seu volume de negócios anual. Finalmente, o cliente médio gastos aumentaram para € 35,21, 12,6% a mais que no ano passado. O início desta temporada de verão foi um sinal do compromisso da EMAP e da Comú de la Massana em gerar atividade económica num momento de tanta insegurança. Mesmo tendo obtido resultados operacionais negativos neste período de verão, Vallnord - Pal Arinsal é sem dúvida um motor econômico do país comprometido com a sociedade.

Em termos de ocupação , este verão a estação recebeu mais de 44 mil clientes, principalmente de localidades locais como Andorra, França e Espanha. De referir que na época passada, a estação acolheu mais de 64 mil pessoas sem contar com o Mundial BTT e esta tem sido uma temporada de 77 dias (26% menos dias do que 2019). Apesar de ter diminuído o número de clientes, são números muito otimistas, pois permitem saber que as pessoas querem continuar a desfrutar da natureza e da montanha. Mas, como destaca Vallnord - Pal Arinsal, o mais importante foi poder fazê-lo com segurança: durante o verão puderam aprender mais sobre a situação, prestar atenção e controlar as atividades e ajudar os clientes o máximo possível. Em relação ao dia de maior afluxo , este foi o último da temporada, um dia com acesso gratuito à estação, no dia 13 de setembro, recebendo um total de 1.361 pessoas apenas no Bike Park , um número muito próximo de 2019.

A emissora quis continuar promovendo, como vem fazendo ao longo do ano, a área digital . Graças a isso, a EMAP notou um aumento de 41% nas vendas online . Há anos, eles oferecem aos clientes a oportunidade de se beneficiarem de descontos na compra antecipada de passes diários . O facto de reforçar esta estratégia tem permitido que os resultados nas vendas online tenham aumentado positivamente e, desta forma, espera-se que seja uma área que continue a crescer também durante o inverno. Através da Internet, neste verão, o cliente conseguiu reservar todas as atividades e, como novidade, também conseguiu personalizar com mais detalhe o seu pacote de hotel e forfait.

ABERTURA DA ESTAÇÃO PELOS 77 DIAS E RESULTADOS POSITIVOS NO PARQUE DA MONTANHA E NO SNOWPLUS DE VERÃO.

O bom tempo e a vontade de fazer atividades ao ar livre têm se refletido nos resultados do Mountain Park e do Bike Park. A estação conseguiu abrir 77 dias e cumprir sua meta de dias marcada no calendário. Antes da inauguração, a estação definiu, em conjunto com outras estações, um protocolo de segurança para oferecer as melhores garantias sanitárias aos clientes.

O Vallnord Mountain Park, juntamente com a restauração, tem sido uma das atividades da Vallnord - Pal Arinsal onde o protocolo COVID19 tem sido mais trabalhado devido à facilidade de contato entre as pessoas. No total, as atividades alternativas obtiveram um resultado muito semelhante ao da época passada em termos de volume de negócios. Foi uma temporada em que eles puderam aprender sobre a aplicação desses novos protocolos e ações. De todas as atividades, as mais solicitadas têm sido os Buggies, o Parc de Cordes, a Tirolesa Big e o Parque Peke. Já o Snowplus Verano , bicicleta e escola de lazer da estação, notou um aumento de 23% em relação a 2019, situação que demonstra a importância de realizar atividades para os mais pequenos com segurança. Esta opção tem sido uma das favoritas da temporada de verão, já que as propostas oferecidas potencializam as atividades da temporada com passeios à montanha em pequenos grupos. O Snowplus já é referência no inverno e no verão. Apesar de ter obtido números muito positivos, o EMAP mostra-se cauteloso com estes resultados, visto que , segundo eles, tem sido uma situação muito extraordinária onde o turismo local e de proximidade tem sido muito valorizado.

A restauração era regida por um rígido protocolo de segurança que, entre outras medidas, estabelecia o controle de capacidade e utilização de códigos QR, eliminando por completo o manuseio de papel. A estação abriu os restaurantes Expreso (interior e esplanada) e o Coll de la Botella com dois restaurantes e esplanada, bem como opções Take Away que têm sido bem recebidas e serão acrescidas ao próximo inverno. Mesmo percebendo uma queda no faturamento, foi possível perceber o grande interesse do cliente em desfrutar da restauração na natureza. Desde o ano passado, uma das apostas do verão são os jantares de alta montanha , que nesta temporada tiveram a previsão de 8 jantares , um a mais do que inicialmente previsto. Esses jantares foram feitos sob reserva para poder controlar a lotação.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE DA ESTAÇÃO E CUIDADOS AMBIENTAIS

Com o objetivo de continuar a melhorar a qualidade dos serviços prestados na estação, são realizados inquéritos de satisfação sazonalmente aos clientes. Assim, nesta temporada de verão, Vallnord - Pal Arinsal recebeu uma pontuação de 9/10. Os aspectos mais valorizados foram as medidas de higiene e COVID19, o cuidado ambiental da estação, o estado dos circuitos do Bike Park, as instalações em geral e o atendimento ao cliente.

Como critério de desempenho global que se aplica a todas as atividades e seguindo a estratégia de crescimento da EMAP, o desenvolvimento sustentável e o compromisso com o meio ambiente tem sido um dos aspectos mais valorizados pelos clientes nas pesquisas de satisfação. Assim, nesta temporada de verão, a equipe Vallnord-Pal Arinsal tem trabalhado para coletar entulho, lixo e outros materiais em cauçãos. Já foi possível limpar mais de 12 metros cúbicos de entulho, 15 mil quilos de ferro e 30 metros cúbicos de madeira, entre outras ações de cuidado com o meio ambiente, como a tradicional coleta de lixo pelos trabalhadores em toda a estação. . Por fim, de acordo com os planos estabelecidos, foram eliminadas todas as impressões dos mapas e catálogos da estação, promovendo a utilização do APP Ski & Bike.

PRIMEIRO VERÃO DA GESTÃO DO REFÚGIO COMAPEDROSA

Situada a 2.265 metros e junto ao Lago de les Truites, Vallnord - Pal Arinsal assumiu a gestão do Refúgio Comapedrosa no passado mês de Julho, constituindo uma nova actividade para a estação. O El Refugio está aberto há 73 dias, de 10 de julho a 12 de outubro, recebendo uma resposta muito positiva dos caminhantes. Os aspectos mais valorizados têm sido a gastronomia e a gestão dos guardas do refúgio. Quanto aos resultados, obteve no total cerca de 500 dormidas e mais de 400 meias pensões.

A ESTAÇÃO ESTÁ SE PREPARANDO PARA ABRIR DE ACORDO COM A ESPERA DE 28 DE NOVEMBRO

A previsão é de inauguração em 28 de novembro, em 53 dias. A estação já se prepara para o inverno desde 13 de setembro, época que virá acompanhada de novos protocolos de saúde para oferecer o máximo de garantias aos colaboradores internos e clientes, bem como algumas novidades visando a satisfação do cliente. Um total de 134 dias de esqui estão planejados .

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