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Como foi a temporada de esqui de 2018-19 em Pal Arinsal? Nós te contamos!

Publicada: 24 de abr de 2019

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Conteúdo

1 OBJETIVO CONCLUÍDO: de 01/12 a 22/04

2 Investimentos que se traduzem em garantia de serviço e satisfação do cliente

3 Restauração e serviços de registros

4 ESQUI E BICICLETA o passe de temporada consolidado e o passe extra-escolar válido durante o verão

5 Mais de 650 trabalhadores no inverno

6 Um compromisso com a responsabilidade social

7 Pal Arinsal retorna em 33 dias com a abertura da temporada de verão 2019

A estância de ski Pal Arinsal deixa para trás uma temporada de inverno em que o número de dias de esqui atingiu 488.858 e confirma a tendência positiva de benefícios dos últimos 6 anos. O EMAP aumenta sua rotatividade de inverno em 1,5% em relação ao ano anterior , graças a um aumento espetacular nos gastos médios dos clientes em 11%, além de um aumento nas vendas de forfaits em 3,7% . Apesar de notar uma queda na ocupação de -8,4% em relação à temporada passada , percebe-se apenas -5% em relação à média dos últimos 5 anos, o que mostra que a estratégia de melhoria constante em serviços e comercialização, permitiu obter um saldo muito positivo.

Comparado com a média dos últimos 5 anos, o crescimento das vendas por conceitos da temporada 2018-2019 foi o seguinte: os passes cresceram 44,4%, a restauração aumentou 31,5% e as vendas das escolas aumentaram cresceu 8,6%.

OBJETIVO CONCLUÍDO: de 01/12 a 22/04

Esta temporada , muito longa, com um total de 143 dias , tem sido corajosa por causa do clima: uma temporada com poucas quedas de neve em que o trabalho da neve do cultivo e das máquinas de pisar na neve foi essencial para garantir boas condições de neve. pistas Graças ao esforço de toda a equipe, a estação conseguiu abrir com uma média de 93% das pistas e instalações ao longo da temporada .

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Investimentos que se traduzem em garantia de serviço e satisfação do cliente

Os investimentos e melhorias realizados neste inverno permitiram realizar um bom trabalho de manutenção da pista e cumprir o calendário de abertura e fechamento da temporada. A criação da jangada Arinsal e os novos canhões de neve para cultivo permitiram manter a estação e garantir boas condições das pistas. A falta de chuvas durante esta temporada fez com que 379.580 m3 de água fossem necessários para a produção de neve distribuída em 2.071 horas, enquanto no ano passado, em 1.801 horas já havia 229.202 m3. Esses investimentos ajudaram a otimizar a tarefa de produção de neve e o desempenho do trabalho.

Restauração e serviços de registros

A abertura total das atividades ao longo da temporada melhorou o serviço oferecido às famílias. Atividades como as realizadas no Natal com a visita do Papai Noel já é um clássico que este ano recebeu mais de 1000 visitas.

Quanto às atividades infantis e familiares, a Vallnord - PalArinsal continua fazendo melhorias que permitem uma melhor recepção para crianças e famílias. As atividades alternativas oferecidas têm sido uma boa opção para os clientes que não esquiam, mas, ao mesmo tempo, querem desfrutar da neve. Da mesma forma, Snowplus é a grande aposta que esta temporada recebeu cerca de 1000 crianças, um aumento de 10,8% em relação a 2017-2018. Quanto à escola de esqui, snowboard e jardins de neve, a estação trabalhou durante toda a temporada para oferecer os melhores serviços.

Na restauração, os investimentos também nos permitiram melhorar os serviços oferecidos aos clientes, tanto pela experiência da qualidade local quanto pela gastronômica. A vida na estação deixa de ser apenas diurna, já que a experiência noturna se torna essencial para Vallnord - PalArinsal. Pela primeira vez, a estação bate um recorde no número de jantares: 6.000 no total e continua a se posicionar como referência para as famílias e as experiências noturnas que são adicionadas às tradicionais.

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ESQUI E BICICLETA o passe de temporada consolidado e o passe extra-escolar válido durante o verão

A primeira edição da Ski & Bike excedeu os objetivos estabelecidos com a venda de mais de 2.500 forfets, ainda válidas até 13 de outubro de 2019. Há cerca de dois meses, a estação assumiu um forte compromisso com o lançamento da pré-venda. segunda edição do forfait da temporada de esqui e bicicleta para 2019-2020 com condições mais vantajosas. Esse passe permite que o cliente aproveite todas as instalações da estação por 10 meses do ano, e que será válido de 30 de novembro de 2019 a 12 de outubro de 2020.

Ao mesmo tempo, a estação está apostando que os mais pequenos podem continuar aproveitando as instalações e o faz mantendo a validade do forfait escolar para o verão de 2019. Todas as crianças residentes no país (até 15 anos) e portadoras do passe de temporada 2018/2019 emitidas pelo governo, pela Vallnord e pela Vallnord - PalArinsal, poderão acessar os teleféricos das estações Arinsal e Pal neste verão de 2019 livre

Mais de 650 trabalhadores no inverno

Vallnord - Pal Arinsalacoge a cada inverno, mais de 650 trabalhadores treinados ao longo da temporada, a fim de aprimorar suas habilidades para receber clientes. A estação aposta em realizar treinamento contínuo com diferentes organizações e empresas como a Cruz Vermelha de Andorra, Ski Andorra, Gerenciamento de Gama, CCIS, Seirel Andorra, entre outras, para aprimorar o conhecimento dos trabalhadores. Nesta temporada, o número de formações aumentou 50% em comparação com 2017-2018. Além disso, a tendência dos repetidores permanece: 76% dos trabalhadores sazonais repetem todos os anos na estação massanenca e, ao mesmo tempo, é o que emprega mais trabalhadores anualmente com a abertura do verão.

Todas essas promoções internas ajudam a melhorar o serviço e isso é demonstrado pelas pesquisas realizadas pela Mutuand, que mostram que mais de 80% dos clientes recomendariam a Vallnord - PalArinsal pelos diferentes serviços oferecidos e pela relação custo / benefício.

Um compromisso com a responsabilidade social

Colaborações com ONGs e instituições de solidariedade com o objetivo de poder realizar ações conjuntas para melhorar a sociedade. Nesta temporada, houve diferentes eventos, como o Skimo Femení, que doou todos os benefícios para a AUTEA ou o WintCycling, que também alocaram todos os benefícios para a ASSANDCA e, finalmente, ações como “Oi arribarem”, que aproxima a montanha e o ambiente natural do país. Massana para pessoas com deficiência funcional. A equipe também está sempre disponível para visitas guiadas na escola especializada Nossa Senhora de Meritxell, escolas do país e associações para inserção laboral. A estação está comprometida em continuar aumentando essas ações que permitem melhorar a sociedade e o meio ambiente. Os esforços para melhorar a qualidade dentro da organização também permitiram à EMAP ter hoje o certificado GIS (Sistema de Gerenciamento Integral), de acordo com a ISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015.

Pal Arinsal retorna em 33 dias com a abertura da temporada de verão 2019

A estação está se preparando mais um ano para a abertura da temporada de verão com o VallnordBike Park la Massana. Este ano, a temporada será aberta em 25 de maio e a Copa do Mundo de MTB acontecerá mais um ano, de 2 a 7 de julho. A temporada de verão já está consolidada e já estão em andamento trabalhos para lançar todas as novidades em serviços e instalações. Este ano, a revista Redbull posicionou o VallnordBike Park la Massana como o quinto melhor parque de bicicletas do mundo.

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