Aquí tens els passos que has de seguir en cas cancel·lació per confinament perimetral.
Publicada:
4 de nov. 2020
Compartir
Contingut
1 Què passa si reserves un pack a la neu i no pots fer el viatge per confinament?
2 hi ha confinament perimetral al teu ...
2.1 Si et trobes en aquesta situació, no et preocupis! En Esquiades.com t'oferim les següents alternatives:
3 I si confinen el destí d'esquí que vas a visitar?
4 Què passa si el confinament perimetral afecta només alguns viatgers de la teva reserva?
4.1 Com pots demostrar que et trobes en confinament perimetral?
4.2 Què passa si el teu lloc de residència actual no coincideix amb l'adreça que apareix en el DNI / NIE?
4.3 El teu benestar i el dels teus és i serà sempre la nostra prioritat
Què passa si reserves un pack a la neu i no pots fer el viatge per confinament?
hi ha confinament perimetral al teu ...
⚠️ Poble
⚠️ Ciutat
⚠️ Municipi
⚠️ Comarca
⚠️ Comunitat Autònoma
Si et trobes en aquesta situació, no et preocupis! En Esquiades.com t'oferim les següents alternatives:
✓ Reemborsament de el 100%
Si canviar la data o deixar el teu viatge a la neu en "standby" no és possible per a tu i els teus, et farem el reemborsament de la mateixa manera que has pagat la reserva.
✓ Modificació de dates sense costos de gestió
Farem aquesta gestió de forma gratuïta! Únicament has de tenir en compte que el preu final de la reserva pot variar en funció de les dates escollides.
✓ Guardar l'import de la reserva i canviar-en una altra ocasió
A tots ens agrada viatjar i sabem l'important que és estalviar i planificar amb temps. Per això, nosaltres podem ser el teu guardiola i guardar-aquests diners per al teu futur viatge a la neu;)
I si confinen el destí d'esquí que vas a visitar?
Si vas a esquiar a una destinació d'esquí que es troba confinat i no pots accedir-hi, et podem oferir les mateixes solucions. Només has de contactar amb nosaltres i indicar-nos d'on véns perquè puguem comprovar que la situació et impossibilita arribar al teu destí de neu. Depenent de l'tipus de confinament també podem oferir-te:
✓ Canviar la destinació d'esquí
Que hagin confinat teu destí d'esquí no vol dir que t'hagis de quedar sense esquiada. Podem consultar quines estacions d'esquí pots visitar per gaudir aquest viatge que tant anheles fer!
Què passa si el confinament perimetral afecta només alguns viatgers de la teva reserva?
En Esquiades.com som totalment flexibles de manera que si un o més viatgers no poden viatjar a causa de confinament perimetral, no passa absolutament res! Podem modificar la reserva per a que s'adapti als viatgers que sí puguin fer el viatge a la neu;)
També entenem el cas en què viatges amb un amic / ai com es troba en un lloc confinat, no et sigui possible continuar amb el viatge. Si aquest és el cas, t'oferirem les mateixes alternatives d'abans;) i si és la teva escapada anual a la neu amb els amics / família i et sap greu anar a esquiar sabent que la resta s'ha de quedar a casa? No et preocupis! També podràs consultar les mateixes alternatives amb els teus amics / família i decidir en grup què voleu fer.
Una altra situació que pot donar-se és, per exemple, que ets de Catalunya, es confina aquesta comunitat autònoma i has reservat un dels nostres packs d'hotel + forfet a Boí Taüll. Com et podràs desplaçar dins de la teva comunitat, també podràs gaudir de la teva esquiada ;)
Quines gestions has de fer amb el nostre departament d'atenció a client?
Perquè puguis gaudir d'aquestes alternatives, necessitem que contactis amb el nostre departament d'atenció a client com tard a l'endemà de la comunicació oficial. D'aquesta manera, el nostre equip podrà atendre el teu cas de forma ràpida i més tindràs marge de temps per valorar les teves opcions;)
Com pots demostrar que et trobes en confinament perimetral?
Quan contactis amb el departament d'atenció a client, has d'adjuntar una còpia de l'DNI / NIE de titular de la reserva (per davant i per darrere) perquè puguem comprovar el teu lloc de residència.
Què passa si el teu lloc de residència actual no coincideix amb l'adreça que apareix en el DNI / NIE?
En aquest cas, pots fer-nos arribar una còpia d'un document on apareix el teu domicili actual. Aquí et mostrem alguns exemples:
⚡ Darrera factura de Gas
⚡ Darrera factura de Llum
⚡ Contracte de Lloguer
Sigui quina sigui la teva situació saps que sempre pots comptar amb Esquiades.com per trobar la millor solució a la teva situació.
El teu benestar i el dels teus és i serà sempre la nostra prioritat