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Aqui estão as etapas que você deve seguir em caso de cancelamento por confinamento.

Publicada: 4 de nov. de 2020

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Conteúdo

1 O que acontece se você reservar um pacote de neve e não puder fazer a viagem porque há confinamento de perímetro em seu ...?

1.1 Se você se encontrar nesta situação, não se preocupe! Na Esquiades.com oferecemos as seguintes alternativas:

2 E se eles limitarem o destino de esqui que você vai visitar?

3 E se o confinamento do perímetro afetar apenas alguns viajantes em sua reserva?

3.1 Como você pode mostrar que está em confinamento de perímetro?

3.2 O que acontece se o seu local de residência atual não corresponder ao endereço que aparece no seu CC / Passaporte?

3.3 O seu bem-estar é e sempre será nossa prioridade

O que acontece se você reservar um pacote de neve e não puder fazer a viagem porque há confinamento de perímetro em seu ...?

⚠️ Cidade

⚠️ Distrito

⚠️ Região autônoma

Se você se encontrar nesta situação, não se preocupe! Na Esquiades.com oferecemos as seguintes alternativas:

✓ 100% de reembolso

Se modificar as datas ou deixar a sua viagem para a neve em "standby" não for possível para si e para os seus, iremos reembolsá-lo da mesma forma que pagou pela reserva.

✓ Modificação de datas sem custos de gestão

Faremos isso de graça! Basta lembrar que o preço final da reserva pode variar, dependendo das datas escolhidas.

✓ Economize o valor de sua reserva e resgate em outra ocasião

Todos gostamos de viajar e sabemos a importância de poupar e planear com antecedência. Portanto, podemos ser o seu cofrinho e guardar esse dinheiro para a sua futura viagem à neve;)

E se eles limitarem o destino de esqui que você vai visitar?

Se vai esquiar para um destino de esqui confinado e não tem acesso, podemos oferecer-lhe as mesmas soluções. Basta entrar em contato conosco e nos dizer de onde você é, para que possamos verificar se a situação não permite que você chegue ao seu destino de neve. Dependendo do tipo de confinamento, também podemos oferecer a você:

✓ Alterar destino de esqui

Só porque eles limitaram seu destino de esqui não significa que você terá que ficar sem esqui. Podemos verificar quais estações de esqui você pode visitar para aproveitar essa viagem que deseja fazer!

E se o confinamento do perímetro afetar apenas alguns viajantes em sua reserva?

Na Esquiades.com somos totalmente flexíveis para que se um ou mais viajantes não puderem viajar devido ao confinamento do perímetro, absolutamente nada aconteça! Podemos modificar a reserva para atender aos viajantes que podem fazer a viagem para a neve;)

Também entendemos o caso em que viaja com um amigo e por se encontrar num local confinado, não é possível continuar a viagem.. Se for este o caso, iremos oferecer-lhe as mesmas alternativas de antes;) E se for a sua fuga anual para a neve com amigos / família e se sentir mal em ir esquiar sabendo que o resto tem que ficar em casa? Não te preocupes! Você também pode consultar as mesmas alternativas com seus amigos / família e decidir como um grupo o que você quer fazer.

Outra situação que pode surgir é, por exemplo, que você é de Aragão, confinou esta comunidade autônoma e reservou um de nossos packs de hotel + forfaits em Formigal. Como você pode se mover dentro de sua comunidade autônoma, também pode desfrutar do esqui;)

Que passos você deve fazer com nosso departamento de atendimento ao cliente?

Para que possa usufruir destas alternativas, necessitamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais tardar um dia após a comunicação oficial . Desta forma, nossa equipe poderá atender seu caso rapidamente e você também terá tempo para avaliar suas opções;)

Como você pode mostrar que está em confinamento de perímetro?

Ao entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente, você deve anexar uma cópia do CC / Passaporte do titular da reserva (frente e verso) para que possamos verificar seu local de residência.

O que acontece se o seu local de residência atual não corresponder ao endereço que aparece no seu CC / Passaporte?

Nesse caso, você pode nos enviar uma cópia de um documento onde apareça seu endereço atual. aqui estão alguns exemplos:

⚡ Última conta de gás

⚡ Última conta de eletricidade

⚡ Contrato de aluguel

⚡ Certificado de registro

Seja qual for a sua situação, você sabe que sempre pode contar com a Esquiades.com para encontrar a melhor solução para a sua situação.

O seu bem-estar é e sempre será nossa prioridade

22 anos de experiência em férias na neve

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