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Où voulez-vous skier ?

Voici les étapes à suivre en cas d'annulation due à un confinement.

Publiée: 4 nov. 2020

Teneur

1 Que se passe-t-il si vous réservez un séjour au ski et que vous ne pouvez pas vous rendre à cause d'un confinement dans votre ...?

1.1 Si jamais vous arrive cette situation, ne vous inquiétez pas! Voici les option disponibles:

2 Que se passe-t-il si ma destination est confinée?

3 Et si le confinement n'affecte que certains voyageurs?

3.1 Comment peux-je montrer que je suis confiné dans mon pays?

3.2 Et si mon lieu de résidence actuel ne correspond pas à l'adresse qui apparaît sur la carte d'identité?

3.3 Votre bien-être et celui de vos proches est et sera toujours notre priorité

Que se passe-t-il si vous réservez un séjour au ski et que vous ne pouvez pas vous rendre à cause d'un confinement dans votre ...?

⚠️ Ville

⚠️ Région

⚠️ Département

Si jamais vous arrive cette situation, ne vous inquiétez pas! Voici les option disponibles:

✓ Remboursement à 100%

Si vous ne pouvez pas changer les dates du voyage et que vous ne voulez pas le garder en "stand-by", ne vous inquiétez pas ! le remboursement intégral vous sera proposé.

✓ Modification des dates sans frais de gestion

Décalez les dates de votre voyage sans frais de gestion. Veuillez noter que le prix final de la réservation peut varier en fonction des dates choisies.

✓ Conserver l'acompte versée pour l'utiliser dans une autre réservation

Nous aimons tous voyager et nous savons combien il est important d'économiser et de planifier à l'avance. C'est pourquoi nous pouvons être votre petit cochon et garder cet argent pour votre futur voyage ;)

Que se passe-t-il si ma destination est confinée?

Si votre destination est confinée et que vous ne pouvez pas y accéder, les mêmes options que les précédentes seront mises à votre disposition. Il vous souffrira de nous contacter et nous indiquer d'où vous êtes afin de vérifier que vous n'êtes pas autorisé à voyager

Il arrive en certaines pays que le confinement n'est pas total et qu'il depend la loi il est possible de bouger par certaines endroits. Si ça vous arrive, évidemment vous pouvez aussi:

✓ Changer de destination

Ce n'est pas parce qu'ils ont limité votre destination de ski que vous ne pourrez pas skier. Nous vérifierons dans quelles stations de ski vous pouvez vous rendre pour faire un changement !

Et si le confinement n'affecte que certains voyageurs?

Dans ce cas, une flexibilité totale sera mise à votre disposition. La réservation peut être modifiée comme vous le souhaitez.

- Ne gardez la réservation que pour ceux qui peuvent voyager et annulez les places de ceux qui ne peuvent pas voyager.

- Annulez la totalité du voyage si vous ne voulez pas voyager sans vos amis/famille.

S'il arrive, comme dans d'autres pays, que le confinement n'est pas total mais par région, et que votre réservation pour le ski se situe dans votre propre région, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez garder le voyage. Mais si par contre votre destination n'est pas dans votre région, pas de problèmes ! S'il y a des pistes de ski dans votre région, nous pouvons changer votre destination afin que vous ne renonciez pas à la niège ;-)

Que dois-je faire pour obtenir une annulation à cause d'un confinement?

Il sera nécessaire de contacter notre service client au plus tard le lendemain de la communication officielle.

Votre dossier sera traité rapidement et vous pourrez évaluer les différentes options proposées :-)

Comment peux-je montrer que je suis confiné dans mon pays?

Une copie de la carte d'identité doit être envoyée afin que nous puissions vérifier votre lieu de résidence.

Et si mon lieu de résidence actuel ne correspond pas à l'adresse qui apparaît sur la carte d'identité?

Dans ce cas, une copie de l'un des documents suivants peut être fournie :

⚡ Dernière facture de gaz

⚡ Dernière facture d'électricité

⚡ Contrat de location

⚡ Justificatif de domicile

Quelle que soit la situation, Esquiades.com est toujours là pour vous aider.

Votre bien-être et celui de vos proches est et sera toujours notre priorité

22 ans d'expérience en séjour au ski

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Disponible 24 heures, 7 jours, 365 jours par an

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Publiée: 18-10-2024

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