L'estació d'esquí de Sierra Nevada reduirà cues amb un sistema d'intel·ligència artificial
Publicada:
29 d’oct. 2024
Compartir
Es poden eliminar o almenys reduir colar als remuntadors mitjançant intel·ligència artificial? Ho veurem aquest hivern a Sierra Nevada. Cetursa està disposada a implementar un sistema de monitorització de punts sensibles per poder analitzar dades i determinar així si es pot gestionar millor el flux de clients i esquiadors.
Veure ofertes a Sierra Nevada
De moment, s'ha llançat un concurs per adjudicar la implementació d'aquest sistema, que Cetursa ha valorat en uns 217.800 euros. Amb aquest sistema d'analítica de vídeo s'espera poder tenir un control de cues, temps d'espera i altres funcionalitats relacionades per millorar l'experiència dels visitants. Els objectius que persegueix aquest projecte són:
➤ Millorar l'experiència de l'usuari: Augmentar l'atractiu i el grau de digitalització de l'estació, facilitant informació del nivell d'ocupació de les cues dels remuntadors (mostrant-se en pantalles LED, aplicacions mòbils, webs…).
➤ Optimitzar la gestió interna de l'estació: Donar resposta de manera anticipada i eficaç a diferents incidències, a través de les dades generades per la intel·ligència artificial de les càmeres.
➤ Identificar, comptar i conèixer el nombre de persones en una àrea per proporcionar la seguretat i les indicacions adequades a les multituds.
➤ Control d'accessos: Monitoritzar de manera proactiva i gestionar els punts d'accés i de sortida en temps real i des de les ubicacions seleccionades.
➤ Anàlisi de vídeo impulsat per IA: permet integrar capacitats d'alerta en temps real quan es produeixen canvis en una zona determinada.
A tota aquesta anàlisi de dades s'ha de poder accedir en temps real per prendre decisions al moment si cal. D'aquesta manera es podrà gestionar millor el funcionament de remuntadors i fins i tot de personal, reforçant alguns punts quan se'n detecti la necessitat.
Amb això, s'espera que es puguin reduir cues tant en remuntadors com en altres punts com a zones de restauració. I d'aquesta manera augmentar la satisfacció del client, cosa que hauria de resultar en més fidelitat. És a dir, assegurar-se que tornin a esquiar Sierra Nevada.
Tenint en compte les condicions meteorològiques d'una estació d'esquí, que són radicalment diferents de la ciutat o l'entorn urbà, les càmeres han de tenir en compte aquest factor.
Per això des de Cetursa s'exigeix que el sistema de vídeo tingui càmeres d'alta definició amb capacitat per capturar imatges nítides en condicions diverses, incloses les condicions climàtiques canviants d'una estació d'esquí. Aquests aparells han d'estar connectats a una xarxa segura per transmetre dades en temps real al sistema central d'anàlisi d'imatges. En una primera fase s'han detectat 25 punts que cal analitzar.
Veure ofertes a Sierra Nevada
En resum, la implementació amb èxit dels objectius detallats en aquest projecte conduirà a la creació d'un sistema integrat de gestió de l'estació d'esquí de Sierra Nevada altament eficient i orientat al client.
Segons assegura la mateixa Cetursa:
"Aquest sistema permetrà la recopilació, anàlisi i presentació de dades de manera eficaç, fet que repercutirà en beneficis substancials per a l'estació i els seus visitants. La millora en el servei al client serà evident a mesura que es proporcionin temps d'espera precisos i actualitzats, reduint les molèsties i millorant l'experiència general dels esquiadors.
El sistema no només proporcionarà informació valuosa per a la gestió integral de l'estació, sinó que també fomentarà la satisfacció i la fidelitat dels clients en reduir els temps d'espera, facilitar l'estacionament i oferir informació útil.
Això, alhora, augmentarà la probabilitat que els clients tornin i recomanin l'estació als altres.
A més, en seguir les "bones pràctiques" del sector i mantenir una capacitat per adaptar-se a reptes inesperats, com ara problemes meteorològics o limitacions de capacitat, el sistema es posicionarà com un actiu valuós i competitiu per a l'estació d'esquí de Sierra Nevada a escala mundial.
En resum, aquest projecte no només optimitzarà la gestió de l'estació d'esquí, sinó que també elevarà la satisfacció dels clients i assegurarà un funcionament eficient i resistent davant dels desafiaments futurs, enfortint la posició de Sierra Nevada com a destinació líder en esports d'hivern".