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Wohin geht's?

Skigebiet Sierra Nevada will Warteschlangen mit künstlicher Intelligenz verringern

Veröffentlicht: 29.10.2024

Können Skilifte durch künstliche Intelligenz abgeschafft oder zumindest reduziert werden? Das werden wir diesen Winter in der Sierra Nevada sehen. Cetursa ist bereit, ein System zu implementieren, um sensible Punkte zu instruieren, um Daten zu analysieren und so festzustellen, ob der Strom von Kunden und Skifahrern besser gesteuert werden kann.

Zu den Angeboten in Sierra Nevada

Derzeit läuft eine Ausschreibung zur Vergabe der Implementierung dieses Systems, die Cetursa mit rund 217.800 Euro beziffert hat. Mit diesem Videoanalysesystem sollen Warteschlangen, Wartezeiten und andere damit zusammenhängende Funktionen kontrolliert werden können, um das Erlebnis der Besucher zu verbessern. Die mit diesem Projekt verfolgten Ziele sind:

➤ Verbesserung des Benutzererlebnisses: Steigerung der Attraktivität und des Digitalisierungsgrads der Station, indem Informationen über den Belegungsgrad der Warteschlangen an den Skiliften bereitgestellt werden (Anzeige auf LED-Bildschirmen, mobilen Anwendungen, Websites...).

Optimierung des internen Managements des Skigebiets: Frühzeitige und effektive Reaktion auf verschiedene Vorfälle durch die von der künstlichen Intelligenz der Kameras generierten Daten.

➤ Identifizierung, Zählung und Kenntnis der Anzahl der Personen in einem Gebiet, um für Sicherheit zu sorgen und entsprechende bewertunge auf Menschenmengen zu geben.

➤Zugangskontrolle: Proaktive Unterweisung und Verwaltung von Zu- und Ausgängen in Echtzeit und von ausgewählten Standorten aus.

➤ KI-gestützte Videoanalyse: Ermöglichen Sie die Integration von Echtzeit-Warnfunktionen, wenn Veränderungen in einem bestimmten Bereich auftreten.

All diese Datenanalysen sollten in Echtzeit zugänglich sein, um bei Bedarf Entscheidungen vor Ort treffen zu können. Dies ermöglicht eine bessere Verwaltung des Skiliftbetriebs und sogar des Personals, indem bestimmte Punkte verstärkt werden, wenn dies erforderlich ist.

Es wird erwartet, dass sich dadurch die Warteschlangen sowohl an den Skiliften als auch in anderen Bereichen wie den Restaurants verringern lassen. Dadurch wird die Kundenzufriedenheit erhöht, was zu einer stärkeren Loyalität führen dürfte. Mit anderen Worten, um sicherzustellen, dass sie zum Skifahren in die Sierra Nevada zurückkehren.

Da die Wetterbedingungen in einem Skigebiet ganz anders sind als in einer Stadt oder einem städtischen Umfeld, müssen die Kameras diesen Faktor berücksichtigen.

Cetursa verlangt daher, dass das Videosystem mit hochauflösenden Kameras ausgestattet ist, die in der Lage sind, unter verschiedenen Bedingungen, einschließlich der wechselnden Wetterbedingungen in einem Skigebiet, klare Bilder aufzunehmen. Diese Geräte müssen mit einem sicheren Netzwerk verbunden sein, um Echtzeitdaten an das zentrale Bildanalysesystem zu übertragen . In einer ersten Phase wurden 25 Punkte für die Analyse ausgewählt.

Zu den Angeboten in Sierra Nevada

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die erfolgreiche Umsetzung der in diesem Projekt beschriebenen Ziele zur Schaffung eines hocheffizienten und kundenorientierten integrierten Managementsystems für das Skigebiet Sierra Nevada führen wird .

Wie Cetursa selbst versichert:

"Dieses System wird es ermöglichen, Daten auf effiziente Weise zu sammeln, zu analysieren und zu präsentieren, was dem Skigebiet und seinen Besuchern erhebliche Vorteile bringen wird. Der Kundenservice wird sich verbessern, da genaue und aktuelle Wartezeiten zur Verfügung gestellt werden, was Unannehmlichkeiten reduziert und das Gesamterlebnis der Skifahrer verbessert.

Das System wird nicht nur wertvolle Informationen für ein umfassendes Skigebietsmanagement liefern, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -treue fördern, indem es die Wartezeiten verkürzt, das Parkplatz erleichtert und nützliche Informationen liefert.

Dies wiederum wird die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Kunden wiederkommen und das Skigebiet weiterempfehlen.

Darüber hinaus wird sich das System durch die Einhaltung der "Best Practices" der Branche und die Fähigkeit, sich an unerwartete Herausforderungen wie Wetterprobleme oder Kapazitätsengpässe anzupassen, als wertvoller und wettbewerbsfähiger Aktivposten für das Skigebiet der Sierra Nevada weltweit positionieren.

Kurz gesagt, dieses Projekt wird nicht nur die Verwaltung des Skigebiets optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöhen und einen effizienten und widerstandsfähigen Betrieb angesichts künftiger Herausforderungen gewährleisten, wodurch die Position der Sierra Nevada als führendes Wintersportziel gestärkt wird".

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